Der pünktliche Lieferservice gilt für alle Lieferoptionen, einschließlich Bestellungen mit kostenlosem Versand. Sie müssen beim Checkout das Kästchen „Pünktliche Lieferung“ ankreuzen und eine gültige Lieferadresse eingeben, wenn Sie eine Bestellung aufgeben. Der pünktliche Lieferservice kann nur in Verbindung mit den von SHEIN akzeptierten Zahlungsmethoden genutzt werden.

Mit unserem pünktlichen Lieferservice erhalten Sie 500 SHEIN-Punkte, wenn Ihre Bestellung nicht bis zum voraussichtlichen Lieferdatum eintrifft, nach alleinigem Ermessen von SHEIN und vorbehaltlich der unten aufgeführten Einschränkungen. Die SHEIN-Punkte oder Werbeguthaben werden Ihrem SHEIN-Benutzerkonto innerhalb von 2 Werktagen nach dem verpassten voraussichtlichen Lieferdatum gutgeschrieben (bei Nachnahmebestellungen nach der Lieferung) und verfallen 30 Tage nach dem Ausstellungsdatum. Sie können Ihre Punkte und Guthaben in Ihrer SHEIN-Digital-Wallet einsehen. Bitte verwenden Sie diese Punkte und Guthaben, bevor sie verfallen.

Das voraussichtliche Lieferdatum ist der späteste Datumsbereich, der in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail enthalten ist. Das Datum, an dem ein Paket an Ihrer Adresse angekommen ist, wird durch die von unserem Versender bereitgestellten Tracking-Informationen bestimmt. Die Notwendigkeit des Vorrechts, den Service nach eigenem Ermessen von SHEIN bereitzustellen, ergibt sich aus den vorherrschenden lokalen Tracking- und logistischen Hindernissen, die das Verfolgen von Lieferungen in bestimmten Regionen erschweren können.

Wir werden Ihnen 500 SHEIN-Punkte zur Verfügung stellen (nach alleinigem Ermessen von SHEIN und vorbehaltlich Änderungen), nur in den folgenden Situationen

• Wenn wir Ihre gesamte Bestellung in einem Paket versendet haben und das Paket nicht bis zum voraussichtlichen Lieferdatum angekommen ist

• Wenn wir Ihre Bestellung in mehreren Paketen versendet haben und eines der Pakete (in dieser Bestellung) nicht bis zum voraussichtlichen Lieferdatum angekommen ist

• Wenn wir mehrere Bestellungen in einem Paket versendet haben und dieses Paket nicht bis zum voraussichtlichen Lieferdatum einer der Bestellungen im Paket angekommen ist (erneut versendete Pakete ausgeschlossen)

1. Höhere Gewalt Ereignisse

Der pünktliche Lieferservice gilt nicht, wenn die Bestellung aufgrund unvorhersehbarer Ereignisse außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle nicht rechtzeitig geliefert werden kann, einschließlich, aber nicht beschränkt auf

• Naturkatastrophen: Stürme, Überschwemmungen, Erdbeben, Brände, Pandemien usw.

• Regierungsmaßnahmen: Gesetze, Vorschriften oder Beschränkungen, die von Regierungs- oder öffentlichen Behörden erlassen wurden

• Zollabfertigung: Änderungen der Zollabfertigungsgesetze oder -richtlinien

• Soziale Ereignisse: Streiks, Arbeitsniederlegungen, Unruhen, Kriege, Terroranschläge, Regierungsmaßnahmen oder ausgerufene Notstände in Regionen oder Ländern

• Logistische Hindernisse: Streiks bei der Spedition, Ausfälle von Versandgeräten oder andere Transportverzögerungen

• Ausfälle der Infrastruktur: Telekommunikationsstörungen, Stromausfälle oder unzureichende Transportdienste

Die Entscheidung, ob ein Ereignis als höhere Gewalt gilt, liegt ausschließlich im Ermessen von SHEIN

Der pünktliche Lieferservice gilt nicht für Bestellungen mit Lieferfehlern, die durch Folgendes verursacht werden

• Angabe einer unvollständigen oder ungenauen Lieferadresse oder Postleitzahl

• Verzögerungen, die durch das Versäumnis der Nutzer verursacht werden, die entsprechenden Steuern oder Abgaben rechtzeitig zu zahlen, was zu verspäteten oder unzustellbaren Paketen führt

• Pakete werden an den Absender zurückgesandt oder die Lieferung ist aufgrund der Abwesenheit des Empfängers nicht erfolgreich

Wenn der Kurier versucht, die Lieferung am oder vor dem zugesagten Lieferdatum zuzustellen, dies jedoch nicht erfolgreich ist (z. B. Zustellung an Paketstationen oder Postämter zur Abholung), gilt die Lieferung als erfolgt. Andere Ausnahmen umfassen

• Sie fordern Änderungen der Lieferzeit an

• Lieferfehler werden dem Empfänger zugeschrieben (z. B. nicht erreichbarer Kontakt, Umzug an eine neue Adresse oder Verweigerung der Annahme der Lieferung)

• Alle Pakete derselben Bestellung (ausgenommen nachgesendete Artikel) wurden pünktlich geliefert

• Bestimmte Pakete, die an Werbeaktionen teilnehmen

• Bestellungen werden vollständig erstattet

• Jede Bestellung, unabhängig von der Anzahl der Pakete, ist nur einmal für den pünktlichen Lieferservice berechtigt

• Wenn eine Entschädigung bereits mit Unterstützung des Kundenservice bereitgestellt wurde, wird sie nicht erneut ausgestellt

• Bestellungen sind nicht mit einem gültigen SHEIN-Benutzerkonto verknüpft

• Das Konto ist gesperrt, deaktiviert oder hat einen abnormalen Status

• Umrechnung: 100 Punkte = 1 USD

• Punkte sind 30 Tage gültig und verfallen automatisch, wenn sie innerhalb dieses Zeitraums nicht genutzt werden

• Punkte können verwendet werden, um bis zu 70 % des Gesamtbestellpreises (ohne Steuern, Versandkosten und Versicherungskosten) auszugleichen

• Das System wird bei der Zahlung vorrangig ablaufende Punkte verwenden

• Punktesalden sind nicht zwischen verschiedenen SHEIN-Websites übertragbar. Sie können Ihren Punktesaldo auf der Seite Punktverlauf überprüfen

Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, wenden Sie sich bitte an unseren Online-Kundendienst.

Wir sind bestrebt, eine pünktliche Lieferung für jede Bestellung sicherzustellen, obwohl gelegentlich Lieferverzögerungen aufgrund unkontrollierbarer Faktoren auftreten können.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit.