· Ücretsiz deneme sürümü kılavuzu
1. Mevcut ücretsiz deneme ürünlerini ara ve istediğin ürünleri seç (haftada en fazla 3 ürün). Ardından " Ücretsiz Numune " butonuna tıkla.
2. Bedenini seç, adresini gir ve gönder butonuna tıkla. Lütfen adresinin, kullandığın web sitesinin ülkesiyle aynı ülkede olması gerektiğini unutma. Ülke uyuşmuyorsa başvurunu gönderemezsin.
3. " Ücretsiz Denemelerim " bölümüne giderek seçimlerini kontrol et. İşlem süresi yaklaşık 1 haftadır.
4. Ücretsiz deneme başvurun onaylandığında siparişin otomatik olarak oluşturulur ve gönderilir. Ürünü aldığında değerlendirmeni yüklemek için sipariş listesindeki " Rapor Oluştur " butonuna tıklayabilirsin.
5. Değerlendirmeni " Raporum " sayfasında kontrol edebilirsin. İlk incelemenin gereksinimleri karşılamaması durumunda raporu yeniden yazmak için ikinci bir şansın da olacak.
· "Ücretsiz deneme" konusuna giriş
1: Genel Giriş
1.1 Ücretsiz Deneme
SHEIN müşterileri için kıyafetleri deneme ve bu deneyimi diğer müşterilerle paylaşma imkanı bulunmaktadır. SHEIN üyeleri ayrıca ürünü ne kadar beğendikleri, nasıl kombinledikleri vb. hakkında olumlu bir değerlendirme yazmalarının karşılığında ücretsiz bir ürün alırlar. Bu, diğer müşterilerimizin ürünlerimizi sipariş ederken neler bekleyebileceklerini anlamalarına yardımcı olur. Umarız bu, herkes için başarılı bir alışveriş deneyimi sağlar.
1.2 Deneme Raporu
Ücretsiz deneme için seçildiğinde, ürün hakkında bir değerlendirme yazman gerekir. Deneme raporu, diğer müşterilerin ürünün kalitesi hakkında daha fazla bilgi edinmesine yardımcı olur. Harika bir deneme raporu, malzeme ve kalite hakkında genel bir bakış ile detaylı bir açıklama içeren fotoğraflar içerir. Onayladığımız tüm raporlar "Kalite Raporu" olarak işaretlenir ve puanla ödüllendirilir.
2: Sürecin Tamamı
1. Ücretsiz bir ürün seçmek için "Ücretsiz Deneme" butonuna tıkla. Durum "Başvurularım" altında "İnceleme" olarak görünecektir.
2. Her başvuru incelendikten sonra, kazananlar ücretsiz ürün ana sayfasında duyurulacaktır.
3. Kazanmadıysan, ürün durumun "Değerlendirme başarısız" olarak görünür.
4. Kazandıysan, ürün durumun "İnceleme geçildi" olarak görünür ve ürün numunesi belirttiğin adrese gönderilir.
5. Ürün numunesini aldıktan sonra, bir rapor göndermek için 10 günün vardır.
6. Lütfen yorum oluşturma ve yayınlama ile ilgili tüm kurallara dikkat et.
7. Gönderin kriterlerimize uygun olduğundan emin olmak için katkını inceleyeceğiz.
8. Gönderin kriterlerimizi karşılamıyorsa veya yüklenemiyorsa, yeniden yüklemeyi deneyebilirsin.
Lütfen değerlendirmen onaylandıktan sonra metnin, resimlerin ve videolarının ürün değerlendirme sayfamızda kullanılacağını unutma. Kullanıcı adın ve diğer kişisel bilgilerin görünmez.
2.1 Başvuru Süreci
Bu hafta test etmek için hâlâ daha fazla ürün seçme şansın var! Ürünü seçmek için "Deneme" butonuna tıkla, adresini ve bedenini gir ve başvuruyu gönder.
2.2 Deneme Raporu
Ücretsiz deneme talebini gönder - Ürünü dene - Fotoğraf çek - Fotoğrafları yükle - Ürün hakkında değerlendirme oluştur - Raporu gönder - Rapor incelenir - İlk deneme başarısız olursa ikinci bir şans verilir
3: Başvuru Sahiplerinin Nitelikleri
Kara listede olmayan tüm kullanıcılar katılabilir.
Hesap başına deneme fırsatı: Haftada 3 kez
4: Ödül Kuralları - Bonus Puanlar
Rapor incelememizden geçmezse puan verilmez.
Rapor geçerse 20 puan verilir.
Rapor geçer ve "Kalite Raporu" olarak değerlendirilirse 100 puan hesabına eklenir.
5: Kullanıcı Davranışı
5.1 Deneme ürünü için başvurun başarılı olduktan sonra, sistem otomatik olarak 0€'luk bir sipariş oluşturur ve gönderir. Deneme sürümüne kaydolmadan önce beden, adres ve diğer detayların doğru olduğundan emin ol. Ürün kaybolursa ücretsiz ürünü yeniden göndermeyiz. Kayıp ürünlerin sorumluluğu kullanıcıya aittir.
5.2 Lütfen raporunu ürünü aldıktan sonraki 10 gün içinde gönder. Değerlendirmeler için tam boy bir fotoğraf ve ürünün iki detay fotoğrafı çok iyidir. Eksiksiz değerlendirmeler ve fotoğraflar önemlidir, aksi takdirde ileriki ücretsiz ürünler ve testler için seni değerlendiremeyiz. Ürününü 30 gün içinde almadıysan, lütfen SHEIN Müşteri Hizmetleri ile iletişime geç.
5.3 Daha fazla deneme ürünü almak için sahte hesaplarla ücretsiz denemelere birden fazla kez başvurmak yasaktır. Bu şekilde yakalanan kullanıcılar SHEIN'dan derhal ve gelecekte hariç tutulur.
5.4 Kullanıcıların çalıntı fotoğraflar, sahte fotoğraflar veya uygunsuz fotoğraflar kullandığı raporlar kaldırılır ve işaretlenir. Bu kesinlikle yasaktır ve ücretsiz deneme programımızdan çıkarılmaya yol açar.
5.5 Deneme raporu onaylanmazsa, kullanıcı yeniden başka bir rapor gönderme fırsatına sahip olur. Lütfen raporu tekrar ve doğru şekilde gönderdiğinden emin ol.
6: Test Kullanıcıları Nasıl Seçilir?
Test kullanıcılarımız, önceki testlerin kullanıcılarını, alım ilgilenenleri ve ciroları ile raporları ve denemeleri dikkate alan otomatik bir sistem denetimi ile seçilir.
7: Kalite Raporu Gereksinimleri
7.1 İçerik
Kalite raporu, müşterinin görüşlerini içerir ve alınan ürünün artı ve eksilerini açıklar. Yalnızca ürünle ilgili olumsuz yorumlar değil, aynı zamanda bazı olumlu yönler de içermelidir.
7.2 Görseller
7.2.1 Lütfen yalnızca kendi çektiğin fotoğrafları paylaş. Web sitelerinden veya diğer müşterilerden alınan fotoğrafları kullanma; bu yasaktır. Ürünün giyildiği sırada detaylarını yakalamaya özen göster. Ürünlerimizi olumlu bir şekilde sergileyen fotoğrafları seviyoruz.
7.2.2 Ürün hakkında net odak ve detaylara sahip 4 fotoğrafın yayınlanmasını öneriyoruz. Fotoğrafları şu şekilde çekmeni öneriyoruz:
1. Tam boy görünüm.
2. Ürünlerin detay çekimleri.
3. Ürünü nasıl stillendirebileceğin ve kombinleyebileceğin veya en çok neyi beğendiğin.
7.2.3 Lütfen görsellerin doğru boyut ve formatta olduğundan emin ol.
7.2.4 Metin: Kesin ve öz ol. Ürünün artılarını ve eksilerini ve bu ürünü satın alırken seni ilgilendiren tüm önemli bilgileri belirt.
7.3 Öneriler veya Tavsiyeler
Görüşlerinde dürüst olmaktan çekinme. Bu ücretsiz denemenin amacı, müşterilere SHEIN'da ne tür bir ürün alabileceklerini bildirmektir. Olumlu geri bildirimlerin diğer müşterilere yardımcı olur ve olumsuz geri bildirimlerin SHEIN şirketini geliştirmeye yardımcı olur.
8: Sistem Bildirimi
Bildirimleri şu yollarla alırsın: E-posta, uygulama veya push.
Raporlar için seçildiğinde
Rapor yüklemesi hatırlatması için
Sonuçların bildirimi için
9: Listelenen İstisnalar
9.1 Maalesef test ürünü stokta yok. Bu, tedarikçilerimizle yaşanan beden ve stok sorunlarından kaynaklanmaktadır. Test raporunuz için değiştirme ürünü almak üzere lütfen SHEIN Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçin
9.2 Deneme süreniz boyunca herhangi bir zamanda kalite sorunu, tasarım hatası, gönderim sorunu veya başka bir deneme ürünüyle ilgili bir sorun yaşarsanız, bunu en kısa sürede bize bildirmekle yükümlüsünüz. Lütfen geri bildiriminizi ve ürünle ilgili herhangi bir kusur veya sorunu bize iletin ve SHEIN Müşteri Hizmetleri'ne gönderin
9.3 Gönderimle ilgili sorularınız için lütfen SHEIN Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçin
9.4 Sorun yaşamanız halinde lütfen SHEIN Müşteri Hizmetleri'ne geri bildirim gönderin
10: Gümrük tarifeleri hakkında
Ücretsiz numune talep ettiyseniz ve bu numuneler gümrükte alıkonulduysa veya gümrük vergisine tabi tutulduysa, gümrük işlemleri ve gümrük vergisi ödemesi kullanıcıların kendi sorumluluğundadır.
· S&C
1. S: Kargo ücretini ödemem gerekiyor mu?
C: Kargo ücretleri tamamen tarafımızca karşılanmaktadır. Sizden tek beklediğimiz, ürünü aldıktan sonra 10 gün içinde raporunuzu göndermenizdir.
2. S: Aynı ürünleri farklı hesaplarla ücretsiz denemek için başvurdum ve her iki hesapta da seçildim. Birden fazla ürün alabilir miyim?
C: Hayır, üyeler aynı üründen birden fazla ücretsiz deneme alamaz. Ücretsiz deneme ürünleri için birden fazla hesap oluşturmak koşullarımıza aykırıdır. Bu durumda yakalanan herkes ücretsiz deneme programından çıkarılacaktır.
3. S: İnceleme yazdıktan sonra ücretsiz ürünü kendime saklayabilir miyim?
C: Evet, elbette! Ücretsiz ürünümüzü almak için başarıyla seçildiyseniz, başarılı bir test raporu gönderdikten sonra ürünü kendinize saklayabilirsiniz.
4. S: Kazananların listesi açıklanacak mı?
C: Evet, kazananların listesini web sitesinin "Ücretsiz Deneme Merkezi" kategorisinde açıklayacağız.
5. S: Deneme siparişinin bedeni veya adresi yanlışsa ne yapmalıyım?
C: Sipariş oluşturulduktan sonra ücretsiz deneme ürününün bedenini veya adresini değiştiremeyiz. Bu ürünler işlenir ve hızlıca gönderilir. Lütfen sipariş vermeden önce beden ve adres bilgilerinin doğru olduğundan emin olun.
6. S: Başvurdum ve ücretsiz bir deneme ürünü almak için seçildim; ancak ürünün tarzıma uymadığını ve bana yakışmadığını düşünüyorum, başka bir ürüne geçebilir miyim?
C: Maalesef, kayıt olup ürünü almak için seçildikten sonra ücretsiz deneme ürünü değiştirilemez. Aksi takdirde, incelemenizi yazmanıza yardımcı olması için bir arkadaşınızdan veya aile üyenizden isteyebilirsiniz.
7. S: Test raporu yüklenemezse ne yapmalıyım?
Test raporunu yükleyemiyorsanız, girdiğiniz bağlantının doğru olup olmadığını kontrol edin - bu bağlantı deneme ürününe yönlendirmelidir. Resim boyutu en az 500*680px olmalıdır. Hala yükleyemiyorsanız, lütfen incelemeyi, resimleri ve hata sayfasının ekran görüntüsünü SHEIN Müşteri Hizmetleri'ne gönderin. En kısa sürede inceleyip yardımcı olacağız.
8. S: Bir test ürünü için başvurduktan sonra seçimi değiştirmek, iptal etmek veya başka bir ürün için başvurmak mümkün müdür?
C: Hayır, bir numune için başvurduysanız, artık iptal edemez veya başka bir şey seçemezsiniz.
9. S: Birçok kez başvurdum, neden kazanamadım? Kazanma şansımı nasıl artırabilirim?
C: Merhaba, ücretsiz sürümün kazananları, SHEIN hesabınızın çeşitli kredi kayıtlarını ve test bütünlüğü geçmişini vb. dikkate alan sistemimiz tarafından rastgele seçilmektedir. Ayrıca, sınırlı olan haftalık kazanan sayısıyla da ilgilidir. Ancak lütfen cesaretinizi kırmayın, gelecek hafta tekrar başvurabilirsiniz! Size bol şans diliyoruz!
10. S: Hangi kullanıcılar deneme sürümü için başvurabilir?
C: Merhaba, hesabınız kara listede olmadığı sürece ücretsiz deneme sürümüne başvurabilirsiniz. Her hafta 3 ürün için başvurabilirsiniz.
11. S: Başvurumu yapalı bir hafta oldu ve henüz haber alamadım. Ne kadar sürer?
C: Merhaba, ücretsiz deneme için başvurduktan sonraki ikinci Salı günü Ücretsiz Deneme Merkezi'ne giriş yaparak deneme başvurunuzun durumunu kontrol edebilirsiniz. Kazanan olarak başarıyla seçildiyseniz, ayrıca e-posta ve uygulama bildirimlerimizi de alacaksınız.
12. S: Deneme başvurusuna tıkladığımda ülkemi değiştirebileceğim bir seçenek var, ancak ülkem görünmüyor.
C: Merhaba, ziyaret ettiğiniz web sitesi ilgili gönderim ülkesini desteklemiyor olabilir. Lütfen önce ilgili ülkenin sayfasına geçmeyi deneyin.
13. S: İncelemem onaylanmazsa paketi iade etmem gerekir mi?
C: Merhaba, ürünü kendinize saklayabilirsiniz, ancak bu bir sonraki ücretsiz deneme için uygunluğunuzu ve tekrar seçilme şansınızı etkileyecektir.
14. S: Gümrük vergisini ödemezsem ne olur?
C: Merhaba, kurallarımızda, ücretsiz deneme ürünü gümrükte alıkonulursa veya gümrük vergisi uygulanırsa, gümrük işlemleri ve gerekli ücretlerin ödenmesinden kullanıcının sorumlu olduğunu belirttik. Gümrük vergisi ödemek istemiyorsanız, bu bir sonraki ücretsiz deneme için uygunluğunuzu etkileyebilir.
15. S: Rapor yükleme girişini bulamıyorum. Nerede olduğunu söyleyebilir misiniz?
C: Merhaba, önce Kişisel Merkeze giriş yapmanız gerekmektedir. Giriş yaptıktan sonra Ücretsiz Deneme Merkezine gidin, "Başvurularım" sekmesinde onaylanan ürünleri bulun ve altta bulunan "Rapor Yükle" düğmesine tıklayın.
16. S: Paketi aldıktan sonraki 10 gün içinde rapor gönderilmezse ne gibi sonuçları olur?
C: Merhaba, paketi aldıktan sonraki 10 gün içinde raporu yükleyemezseniz, lütfen süreyi uzatmak için zamanında bizimle iletişime geçin. Aksi takdirde, bu bir sonraki ücretsiz deneme için uygunluğunuzu etkileyecektir.
· İletişim
Sorularınız veya şikayetleriniz için lütfen SHEIN Müşteri Hizmetleri üzerinden bizimle iletişime geçin. Bir iş günü içinde yanıt veriyoruz