· Ghid pentru versiunea de probă gratuită
1. Caută produsele disponibile pentru probă gratuită și selectează articolele dorite (maximum 3 articole pe săptămână). Apoi apasă pe " Probă gratuită ".
2. Alege mărimea, introdu adresa și apasă pe trimite. Te rugăm să reții că adresa ta trebuie să se afle în aceeași țară ca și țara site-ului pe care îl folosești. Dacă țara nu corespunde, nu vei putea trimite cererea.
3. Accesează " Proba mea gratuită " pentru a verifica selecția. Timpul de procesare este de aproximativ 1 săptămână.
4. Comanda ta va fi emisă și expediată automat, imediat ce cererea ta pentru proba gratuită a fost aprobată. Poți apăsa butonul " Creează raport " din lista de comenzi pentru a încărca recenzia, imediat ce ai primit articolul.
5. Îți poți verifica recenzia pe pagina " Raportul meu ". De asemenea, ai încă o șansă să rescrii raportul, dacă prima verificare nu îndeplinește cerințele.
· Introducere în tema "probă gratuită"
1: Introducere generală
1.1 Probă gratuită
Există posibilitatea ca clienții SHEIN să testeze articole vestimentare și să împărtășească acest test cu alți clienți. Membrii SHEIN primesc, de asemenea, un articol gratuit în schimbul scrierii unei recenzii pozitive despre cât de mult le place articolul, cum îl combină etc. Acest lucru îi ajută pe ceilalți clienți ai noștri să știe la ce se pot aștepta atunci când comandă articolele noastre. Sperăm că acest lucru va duce la o achiziție reușită pentru toată lumea.
1.2 Raport de testare
Dacă ești selectat pentru a participa la proba gratuită, va trebui să oferi o recenzie despre articol. Raportul de testare îi ajută pe ceilalți clienți să afle mai multe despre calitatea articolului. Un raport de testare excelent conține o prezentare a materialului, a calității, precum și fotografii cu o descriere detaliată. Toate rapoartele aprobate de noi sunt marcate ca "raport de calitate" și sunt recompensate cu puncte.
2: Procesul complet
1. Apasă pe "Probă gratuită" pentru a selecta un produs gratuit. Statusul va fi afișat ca "În verificare" în secțiunea "Cererea mea".
2. După ce fiecare cerere a fost verificată, câștigătorii vor fi anunțați pe pagina principală a articolului gratuit.
3. Dacă nu ai câștigat, statusul produsului tău va fi afișat ca "Evaluare eșuată".
4. Dacă ai câștigat, statusul produsului tău va fi afișat ca "Verificare reușită", iar mostra produsului va fi trimisă la adresa indicată de tine.
5. După primirea mostrei de produs, ai la dispoziție 10 zile pentru a trimite un raport.
6. Te rugăm să respecți toate regulile privind crearea și publicarea comentariilor.
7. Vom verifica contribuția ta pentru a ne asigura că îndeplinește criteriile noastre.
8. Dacă contribuția ta nu îndeplinește criteriile noastre sau nu poate fi încărcată, poți încerca să o încarci din nou.
Te rugăm să reții că textul, imaginile și videoclipurile tale vor fi folosite pe pagina noastră de recenzii de produs după aprobarea recenziei tale. Numele tău de utilizator și alte informații personale nu vor fi vizibile.
2.1 Procesul de aplicare
Săptămâna aceasta mai ai posibilitatea de a testa alte articole! Pentru a selecta marfa, apasă pe "Probă", introdu adresa și mărimea și trimite cererea.
2.2 Raport de testare
Trimite cererea pentru proba gratuită - probează articolul - fă fotografii - încarcă fotografiile - creează recenzia articolului - trimite raportul - raportul este verificat - dacă prima încercare eșuează, mai există o a doua șansă
3: Calificarea candidaților
Pot participa toți utilizatorii care nu se află pe lista neagră.
Posibilități de probă pe cont: de 3 ori pe săptămână
4: Reguli de recompensare - Puncte bonus
Dacă raportul nu trece de verificarea noastră, nu se acordă puncte.
Dacă raportul trece verificarea, se acordă 20 de puncte.
Dacă raportul trece verificarea și este evaluat ca "raport de calitate", se acordă 100 de puncte.
5: Comportamentul utilizatorului
5.1 După aplicarea cu succes pentru articolul de probă, sistemul generează automat o comandă de 0€ și o expediază. Înainte de a te înscrie pentru versiunea de probă, asigură-te că mărimea, adresa și alte detalii sunt corecte. În caz de pierdere a mărfii, nu vom retrimite articolul gratuit. Utilizatorul își asumă responsabilitatea pentru articolele pierdute.
5.2 Te rugăm să trimiți raportul în termen de 10 zile de la primirea articolului. Ideal pentru recenzii sunt o fotografie de corp întreg și două fotografii cu detaliile articolului. Recenziile complete și fotografiile sunt importante, altfel nu te vom mai putea lua în considerare pentru alte produse gratuite și teste. În cazul în care nu ai primit produsul în termen de 30 de zile, te rugăm să contactezi serviciul pentru clienți SHEIN.
5.3 Este interzisă înregistrarea multiplă pentru probele gratuite cu conturi false, pentru a obține mai multe produse de testare. Utilizatorii care sunt prinși făcând acest lucru vor fi imediat și pe viitor excluși de pe SHEIN.
5.4 Rapoartele în care utilizatorii au folosit fotografii furate, fotografii false sau fotografii inadecvate vor fi eliminate și marcate. Acest lucru este strict interzis și duce la excluderea din programul nostru de probă gratuită.
5.5 Dacă raportul de testare nu este aprobat, utilizatorul are din nou posibilitatea de a trimite un alt raport. Te rugăm să te asiguri că trimiți raportul din nou și corect.
6: Cum sunt selectați testerii?
Testerii noștri sunt selectați printr-un audit automat al sistemului, care ia în considerare utilizatorii testelor anterioare, potențialii cumpărători și cifra lor de afaceri, precum și rapoartele și probele.
7: Cerințele raportului de calitate
7.1 Conținut
Un raport de calitate conține opiniile clientului și descrie avantajele și dezavantajele articolului primit. Nu trebuie să conțină doar observații negative referitoare la articol, ci și câteva aspecte pozitive.
7.2 Imagini
7.2.1 Te rugăm să publici doar imagini pe care le-ai făcut tu însuți. Nu folosi fotografii de pe site-uri sau de la alți clienți, deoarece acest lucru este interzis. Ai grijă să surprinzi detaliile produsului în timpul purtării. Ne plac fotografiile care pun în valoare produsele noastre într-un mod pozitiv.
7.2.2 Recomandăm publicarea a 4 fotografii cu focalizare clară și detalii despre articol. Recomandăm ca fotografiile să fie realizate după cum urmează:
1. O vedere de corp întreg.
2. Imagini detaliate ale articolelor.
3. Cum poți stiliza și combina articolul sau ce îți place cel mai mult la el.
7.2.3 Te rugăm să te asiguri că imaginile sunt de dimensiunea și formatul corect.
7.2.4 Text: Fii precis și concis. Menționează avantajele și dezavantajele articolului, precum și toate informațiile importante care te-au interesat la achiziționarea acestui articol.
7.3 Recomandări sau sugestii
Nu ezita să fii sincer cu părerea ta. Scopul acestei probe gratuite este de a informa clienții despre tipul de produs pe care îl primesc de la SHEIN. Feedbackul tău pozitiv îi ajută pe alți clienți, iar feedbackul tău negativ ajută la îmbunătățirea companiei SHEIN.
8: Notificare de sistem
Vei primi notificări prin: e-mail, aplicație sau notificare push.
Când ești selectat pentru rapoarte
Ca reamintire pentru încărcarea rapoartelor
Pentru a comunica rezultatele
9: Excepții menționate
9.1 Din păcate, produsul de testare nu este pe stoc. Acest lucru se întâmplă din cauza problemelor de mărime și stoc cu furnizorii noștri. Pentru a primi un articol de înlocuire pentru raportul tău de testare, te rugăm să contactezi Serviciul Clienți SHEIN
9.2 Dacă, în orice moment al perioadei de probă, apare o problemă de calitate, un defect de construcție, o problemă de livrare sau o problemă cu un alt articol de probă, ești obligat să ne informezi cât mai curând posibil. Te rugăm să ne comunici feedback-ul tău, precum și eventualele defecte și probleme cu produsul și să ne trimiți Serviciul Clienți SHEIN
9.3 Pentru întrebări privind livrarea, te rugăm să contactezi Serviciul Clienți SHEIN
9.4 În cazul unor probleme, te rugăm să trimiți feedback la Serviciul Clienți SHEIN
10: Despre tarife
Dacă ai solicitat mostre gratuite și acestea au fost confiscate de vamă sau au fost supuse unui tarif, utilizatorii sunt responsabili pentru vămuire și plata tarifului.
· Î&R
1. Î: Trebuie să plătesc costurile de livrare?
R: Costurile de livrare sunt suportate integral de noi. Singurul lucru pe care îl așteptăm este raportul tău în termen de 10 zile de la primirea articolului.
2. Î: Am solicitat aceleași articole pentru proba gratuită cu conturi diferite și am fost selectat pe ambele conturi. Pot primi mai multe articole?
R: Nu, membrii nu pot primi mai multe articole identice pentru proba gratuită. Este împotriva termenilor noștri să creezi mai multe conturi pentru articole de probă gratuite. Oricine este prins făcând acest lucru va fi exclus din programul de testare gratuită.
3. Î: Pot păstra articolul gratuit după ce am trimis recenzia?
R: Da, desigur! Dacă ai fost selectat cu succes pentru a primi articolul nostru gratuit, îl poți păstra imediat ce ai trimis un raport de testare reușit.
4. Î: Va fi anunțată lista câștigătorilor?
R: Da, vom anunța lista câștigătorilor în categoria „Centrul pentru proba gratuită" a site-ului.
5. Î: Ce ar trebui să fac dacă mărimea sau adresa comenzii de probă este incorectă?
R: Odată ce comanda a fost generată, nu mai putem schimba mărimea sau adresa articolului de probă gratuit. Aceste produse sunt procesate și expediate rapid. Te rugăm să te asiguri că informațiile despre mărime și adresă sunt corecte înainte de a comanda.
6. Î: M-am înscris și am fost selectat pentru a primi un articol de probă gratuit; dar simt că articolul nu este stilul meu și nu mi se potrivește, pot schimba cu un alt articol?
R: Din păcate, articolul de probă gratuit nu mai poate fi schimbat odată ce ești înregistrat și selectat pentru a-l primi. Poți totuși să rogi o prietenă sau un membru al familiei să te ajute să scrii recenzia.
7. Î: Ce ar trebui să fac dacă raportul de testare nu poate fi încărcat?
Dacă nu poți încărca raportul de testare, verifică dacă linkul introdus este corect - acesta trebuie să ducă la articolul de probă. Dimensiunea imaginii este de cel puțin 500*680px. Dacă tot nu poți încărca, te rugăm să trimiți recenzia, imaginile și captura de ecran a paginii de eroare la Serviciul nostru pentru Clienți SHEIN . Vom verifica și te vom ajuta cât mai curând posibil.
8. Î: Este posibil să schimbi sau să anulezi selecția după solicitarea unui produs de testare sau să soliciți un altul?
R: Nu, odată ce ai solicitat o mostră, nu o mai poți anula sau alege altceva.
9. Î: M-am înscris deja de multe ori, de ce nu am câștigat? Cum îmi pot crește șansele de câștig?
R: Salut, câștigătorii versiunii de testare gratuite sunt selectați aleatoriu de sistemul nostru, care ia în considerare diverse înregistrări de credit ale contului tău SHEIN și istoricul integrității de testare etc. Are legătură și cu numărul de câștigători pe săptămână, care este limitat. Totuși, nu te descuraja - săptămâna viitoare te poți înscrie din nou! Îți urăm mult noroc!
10. Î: Ce utilizatori se pot înscrie pentru versiunea de testare?
R: Salut, atâta timp cât contul tău nu este pe lista neagră, te poți înscrie pentru versiunea de testare gratuită. Te poți înscrie pentru 3 produse în fiecare săptămână.
11. Î: A trecut o săptămână de când m-am înscris și încă nu am primit niciun răspuns. Cât durează?
R: Salut, te poți conecta la Centrul de Testare Gratuit în a doua zi de marți după solicitarea versiunii de testare gratuite pentru a verifica statusul cererii de testare. Dacă ai fost selectat cu succes ca și câștigător, vei primi și notificările noastre prin e-mail și prin aplicație.
12. Î: Când fac clic pe aplicația de testare, există o opțiune de a-mi schimba țara, dar țara mea nu este afișată.
R: Salut, este posibil ca site-ul pe care îl vizitezi să nu accepte țara de livrare corespunzătoare. Te rugăm să încerci mai întâi să treci la pagina corespunzătoare a țării.
13. Î: Dacă recenzia mea nu este aprobată, trebuie să returnez pachetul?
R: Bună ziua, poți păstra produsul, însă acest lucru va afecta eligibilitatea ta pentru următoarea versiune de testare gratuită și șansele de a fi selectat din nou.
14. Î: Ce se întâmplă dacă nu plătesc taxa vamală?
R: Salut, am stabilit în reguli că utilizatorul este responsabil pentru vămuire și plata taxelor necesare dacă produsul de testare gratuit este confiscat de vamă sau este supus unor taxe vamale. Dacă nu ești dispus să plătești taxele vamale, acest lucru îți poate afecta eligibilitatea pentru următoarea versiune de testare gratuită.
15. Î: Nu găsesc intrarea pentru încărcarea raportului. Îmi poți spune unde este?
R: Salut, trebuie mai întâi să te conectezi la centrul personal. După conectare, mergi la Centrul de Testare Gratuit, găsește produsele aprobate în fila „Aplicațiile mele" și fă clic pe butonul „Încarcă raport" de mai jos.
16. Î: Ce impact are dacă nu se trimite niciun raport în termen de 10 zile de la primirea pachetului?
R: Salut, dacă nu poți încărca raportul în termen de 10 zile de la primirea pachetului, te rugăm să ne contactezi la timp pentru a prelungi termenul pentru tine. În caz contrar, acest lucru îți va afecta eligibilitatea pentru următoarea versiune de testare gratuită.
· Contact
Pentru întrebări sau reclamații, te rugăm să ne contactezi la Serviciul Clienți SHEIN Vom răspunde în termen de o zi lucrătoare