· Útmutató az ingyenes próbaverzióhoz
1. Keresd meg az elérhető ingyenes próbatermékeket, és válaszd ki a kívánt darabokat (hetente maximum 3 darab). Ezután kattints az „ Ingyenes próba " gombra.
2. Válaszd ki a méretet, add meg a címedet, és kattints a beküldés gombra. Kérjük, ne feledd, hogy a címednek ugyanabban az országban kell lennie, mint annak a weboldalnak az országa, amelyet éppen használsz. Ha az ország nem egyezik, nem tudod beküldeni a jelentkezésedet.
3. Lépj az „ Ingyenes próbaverzióim " menüpontra a választásod ellenőrzéséhez. A feldolgozási idő körülbelül 1 hét.
4. A rendelésed automatikusan létrejön és kiszállításra kerül, amint az ingyenes próba jelentkezésedet jóváhagyják. A rendelési listában kattinthatsz a „ Jelentés készítése " gombra, hogy feltöltsd az értékelést, miután megkaptad a terméket.
5. Az értékelésedet a „ Jelentésem " oldalon ellenőrizheted. Emellett lehetőséged lesz újraírni a jelentést, ha az első értékelés nem felel meg a követelményeknek.
· Bevezetés az „ingyenes próba" témába
1: Általános bevezetés
1.1 Ingyenes próba
A SHEIN vásárlóinak lehetőségük van ruhák kipróbálására, és ezen tapasztalatuk megosztására más vásárlókkal. A SHEIN tagok továbbá egy ingyenes terméket kapnak cserébe egy pozitív értékelés megírásáért arról, hogyan tetszik nekik a termék, hogyan kombinálják stb. Ez segít többi vásárlónknak abban, hogy tudják, mire számíthatnak termékeink megrendelésekor. Ez remélhetőleg mindenki számára sikeres vásárláshoz vezet.
1.2 Próbajelentés
Ha kiválasztásra kerülsz az ingyenes próbán való részvételre, értékelést kell adnod a termékről. A próbajelentés segít más vásárlóknak többet megtudni a termék minőségéről. Egy kiváló próbajelentés tartalmaz áttekintést az anyagról, a minőségről, valamint fényképeket részletes leírással. Az általunk jóváhagyott jelentések „Minőségi jelentés" jelölést kapnak és pontokkal jutalmazzuk őket.
2: A teljes folyamat
1. Kattints az „Ingyenes próba" gombra egy ingyenes termék kiválasztásához. Az állapot a „Jelentkezéseim" alatt „Ellenőrzés" néven jelenik meg.
2. Miután minden jelentkezést elbíráltunk, a nyerteseket az ingyenes termék főoldalán tesszük közzé.
3. Ha nem nyertél, a termék állapota „Értékelés sikertelen" alatt jelenik meg.
4. Ha nyertél, a termék állapota „Ellenőrzés sikeres" néven jelenik meg, és a termékmintát elküldjük az általad megadott címre.
5. A termékminta kézhezvételét követően 10 napod van a jelentés benyújtására.
6. Kérjük, vedd figyelembe a hozzászólások létrehozására és közzétételére vonatkozó összes szabályt.
7. Ellenőrizzük a beküldésedet, hogy megbizonyosodjunk arról, hogy megfelel a kritériumainknak.
8. Ha a beküldésed nem felel meg a kritériumainknak, vagy nem lehet feltölteni, megpróbálhatod újra feltölteni.
Kérjük, vedd figyelembe, hogy a szövegedet, képeidet és videóidat az értékelésed jóváhagyása után felhasználjuk a termékértékelési oldalunkon. A felhasználóneved és egyéb személyes adataid nem lesznek láthatók.
2.1 Jelentkezési folyamat
Ezen a héten még van lehetőséged további termékek kipróbálására! Az áru kiválasztásához kattints a „Próba" gombra, add meg a címedet és méretedet, majd küldd be a jelentkezést.
2.2 Próbajelentés
Ingyenes próba iránti kérelem benyújtása – Termék felpróbálása – Fényképek készítése – Fényképek feltöltése – Értékelés készítése a termékről – Jelentés elküldése – Jelentés ellenőrzése – Ha az első próbálkozás sikertelen, van egy második lehetőség
3: A jelentkezők jogosultsága
Minden olyan felhasználó részt vehet, aki nincs a feketelistán.
Próbalehetőségek fiókonként: heti 3 alkalom
4: Jutalmazási szabályok – Bónuszpontok
Ha a jelentés nem megy át az ellenőrzésen, nem járnak pontok.
Ha a jelentés átmegy, 20 pont jár.
Ha a jelentés átmegy és „Minőségi jelentés" minősítést kap, 100 pont kerül jóváírásra.
5: Felhasználói viselkedés
5.1 A próbatermékre való sikeres jelentkezés után a rendszer automatikusan létrehoz egy 0 €-s rendelést és kiszállítja azt. Mielőtt jelentkezel a próbaverzióra, győződj meg róla, hogy a méret, cím és egyéb részletek helyesek. Áruvesztés esetén nem küldjük újra az ingyenes terméket. Az elveszett termékekért a felhasználó vállalja a felelősséget.
5.2 Kérjük, küldd el a jelentésedet a termék kézhezvételét követő 10 napon belül. Az értékelésekhez nagyon jó egy egészalakos kép és két részletfotó a termékről. A teljes értékelések és képek fontosak, különben nem tudunk figyelembe venni további ingyenes termékekre és próbákra. Amennyiben nem kaptad meg a termékedet 30 napon belül, kérjük, lépj kapcsolatba a SHEIN ügyfélszolgálattal
5.3 Tilos az ingyenes próbákra hamis fiókokkal többször jelentkezni további próbatermékek megszerzése érdekében. Az ezen tetten ért felhasználókat azonnal és a jövőre nézve kizárjuk a SHEIN-ből.
5.4 A lopott fényképeket, hamis fényképeket vagy nem megfelelő fényképeket használó jelentéseket eltávolítjuk és megjelöljük. Ez szigorúan tilos, és az ingyenes próbaprogramunkból való kizáráshoz vezet.
5.5 Ha a próbajelentést nem hagyják jóvá, a felhasználónak ismét lehetősége van egy másik jelentés benyújtására. Kérjük, győződj meg róla, hogy a jelentést újra és helyesen nyújtod be.
6: Hogyan választjuk ki a tesztelőket?
Tesztelőinket automatizált rendszerellenőrzéssel választjuk ki, amely figyelembe veszi a korábbi tesztek felhasználóit, a vásárlási érdeklődőket és forgalmukat, valamint a jelentéseket és próbákat.
7: A minőségi jelentéssel szembeni követelmények
7.1 Tartalom
Egy minőségi jelentés tartalmazza a vásárló véleményét, és leírja a kapott termék előnyeit és hátrányait. Nem csak negatív megjegyzéseket kell tartalmaznia a termékről, hanem néhány pozitív szempontot is.
7.2 Képek
7.2.1 Kérjük, csak olyan képeket tegyél közzé, amelyeket te magad készítettél. Ne használj weboldalakról vagy más vásárlóktól származó fényképeket, mivel ez tilos. Ügyelj arra, hogy viselés közben rögzítsd a termék részleteit. Szeretjük azokat a fotókat, amelyek pozitív fényben tüntetik fel termékeinket.
7.2.2 4 fotó közzétételét javasoljuk éles fókusszal és a termékkel kapcsolatos részletekkel. A fotókat a következőképpen javasoljuk elkészíteni:
1. Egy egészalakos nézet.
2. Részletfelvételek a termékről.
3. Hogyan lehet a terméket stílusban felvenni és kombinálni, vagy mi tetszik benne a legjobban.
7.2.3 Kérjük, győződj meg róla, hogy a képek megfelelő méretben és formátumban vannak.
7.2.4 Szöveg: Légy pontos és tömör. Nevezd meg a termék előnyeit és hátrányait, valamint minden fontos információt, amely a termék megvásárlásakor érdekelne téged.
7.3 Ajánlások vagy javaslatok
Ne habozz őszintén elmondani a véleményed. Az ingyenes próba célja, hogy tájékoztassa a vásárlókat arról, milyen típusú terméket kapnak a SHEIN-nél. A pozitív visszajelzésed más vásárlóknak segít, a negatív visszajelzésed pedig a SHEIN vállalat fejlesztésében segít.
8: Rendszerértesítés
Értesítést a következőkön kapsz: e-mail, alkalmazás vagy push.
Ha kiválasztanak a jelentésekhez
Emlékeztetőül a jelentések feltöltéséhez
Az eredmények közléséhez
9: Felsorolt kivételek
9.1 Sajnos a tesztelendő termék nincs raktáron. Ez a beszállítóink méret- és készletproblémái miatt fordul elő. A tesztjelentéshez szükséges csereterméket illetően kérjük, lépj kapcsolatba a SHEIN Ügyfélszolgálattal
9.2 Ha a próbaidőszak alatt bármikor minőségi probléma, gyártási hiba, szállítási probléma vagy bármilyen egyéb probléma merül fel a próbatermékkel kapcsolatban, köteles vagy ezt a lehető leghamarabb jelezni felénk. Kérjük, oszd meg velünk a visszajelzésedet, valamint a termékkel kapcsolatos esetleges hibákat és problémákat a SHEIN Ügyfélszolgálaton keresztül
9.3 Szállítással kapcsolatos kérdéseiddel fordulj a SHEIN Ügyfélszolgálathoz
9.4 Problémák esetén kérjük, küldj visszajelzést a SHEIN Ügyfélszolgálatnak
10: A vámtarifákról
Ha ingyenes mintákat igényeltél, és ezeket a mintákat a vám lefoglalta vagy vámtarifával sújtotta, a vámkezelésért és a vám megfizetéséért maguk a felhasználók felelősek.
· GYIK
1. K: Kell szállítási költséget fizetnem?
V: A szállítási költséget teljes egészében mi álljuk. Az egyetlen dolog, amit elvárunk, egy jelentés a termék kézhezvételét követő 10 napon belül.
2. K: Ugyanazokat a termékeket igényeltem ingyenes próbára különböző fiókokkal, és mindkét fiókon kiválasztottak. Kaphatok több terméket?
V: Nem, a tagok nem kaphatnak több azonos terméket ingyenes próbára. A feltételeinket sérti, ha valaki több fiókot hoz létre ingyenes próbatermékek megszerzése céljából. Aki ezen rajtakapunk, kizárjuk az ingyenes tesztprogramból.
3. K: Megtarthatom az ingyenes terméket, miután beküldtem az értékelésemet?
V: Igen, természetesen! Ha sikeresen kiválasztottak az ingyenes termékünkre, megtarthatod, amint sikeresen benyújtottad a tesztjelentést.
4. K: Közzéteszik a nyertesek listáját?
V: Igen, a nyertesek listáját a weboldal "Ingyenes próbaközpont" kategóriájában tesszük közzé.
5. K: Mit tegyek, ha a próbarendelés mérete vagy címe hibás?
V: Miután a rendelés létrejött, már nem tudjuk módosítani az ingyenes próbatermék méretét vagy címét. Ezeket a termékeket feldolgozzuk és gyorsan kiszállítjuk. Kérjük, a rendelés előtt győződj meg arról, hogy a méret- és címadatok helyesek.
6. K: Jelentkeztem és kiválasztottak, hogy ingyenes próbaterméket kapjak; de úgy érzem, a termék nem az én stílusom és nem áll jól nekem, kicserélhetem egy másik termékre?
V: Sajnos az ingyenes próbaterméket már nem lehet cserélni, miután jelentkeztél és kiválasztottak. Ilyenkor nyugodtan kérj meg egy barátnőt vagy családtagot, hogy segítsen az értékelésed megírásában.
7. K: Mit tegyek, ha a tesztjelentés nem tölthető fel?
Ha nem tudod feltölteni a tesztjelentést, ellenőrizd, hogy a megadott link helyes-e – ennek a próbatermékhez kell vezetnie. A kép mérete legalább 500*680 px. Ha ezután sem tudod feltölteni, kérjük, küldd el az értékelést, a képeket és a hibaoldal képernyőképét a SHEIN Ügyfélszolgálatnak. Ellenőrizzük és a lehető leghamarabb segítünk.
8. K: Lehetséges-e a próbatermék igénylése után módosítani vagy törölni a választást, vagy másikat igényelni?
V: Nem, ha már igényeltél egy mintát, azt már nem tudod törölni vagy másikat választani.
9. K: Már sokszor jelentkeztem, miért nem nyertem? Hogyan növelhetem a nyerési esélyeimet?
V: Kedves Felhasználó, az ingyenes tesztverzió nyerteseit rendszerünk véletlenszerűen választja ki, figyelembe véve SHEIN-fiókod különféle kreditadatait, a tesztintegritási előzményeket stb. Az is szerepet játszik, hogy hetente hány nyertes van, ami korlátozott. Kérjük, ne csüggedj – jövő héten újra jelentkezhetsz! Sok szerencsét kívánunk!
10. K: Mely felhasználók jelentkezhetnek a tesztverzióra?
V: Kedves Felhasználó, amíg a fiókod nem szerepel a feketelistán, jelentkezhetsz az ingyenes tesztverzióra. Hetente 3 termékre pályázhatsz.
11. K: Egy hete jelentkeztem, és még mindig nem hallottam semmit. Mennyi ideig tart?
V: Kedves Felhasználó, az ingyenes tesztverzió igénylése utáni második keddtől bejelentkezhetsz az Ingyenes Tesztközpontba, hogy ellenőrizd a jelentkezés állapotát. Ha sikeresen kiválasztottak nyertesként, e-mail- és app-push-értesítéseket is küldünk.
12. K: Ha a tesztalkalmazásra kattintok, van egy lehetőség az ország módosítására, de az én országom nem jelenik meg.
V: Kedves Felhasználó, elképzelhető, hogy az általad látogatott weboldal nem támogatja a megfelelő szállítási országot. Kérjük, először próbálj meg átváltani az adott ország megfelelő oldalára.
13. K: Ha az értékelésemet nem hagyják jóvá, vissza kell küldenem a csomagot?
V: Kedves Felhasználó, megtarthatod a terméket, ez azonban befolyásolja a következő ingyenes tesztverzióra való jogosultságodat, és annak esélyét, hogy újra kiválasztsanak.
14. K: Mi történik, ha nem fizetem be a vámdíjat?
V: Kedves Felhasználó, szabályzatunkban rögzítettük, hogy a felhasználó felelős a vámkezelésért és a szükséges díjak megfizetéséért, ha az ingyenes tesztterméket a vám lefoglalja vagy vámot vetnek ki rá. Ha nem vagy hajlandó vámdíjat fizetni, ez befolyásolhatja a következő ingyenes tesztverzióra való jogosultságodat.
15. K: Nem találom a jelentés feltöltésének helyét. Meg tudnád mondani, hol van?
V: Kedves Felhasználó, először be kell jelentkezned a személyes központba. A bejelentkezés után menj az Ingyenes Tesztközpontba, keresd meg a jóváhagyott termékeket a "Jelentkezéseim" fülön, és kattints alul a "Jelentés feltöltése" gombra.
16. K: Milyen hatása van annak, ha a csomag kézhezvétele után 10 napon belül nem küldök jelentést?
V: Kedves Felhasználó, ha nem tudod feltölteni a jelentést a csomag kézhezvételét követő 10 napon belül, kérjük, időben lépj kapcsolatba velünk, hogy meghosszabbíthassuk a határidőt. Ellenkező esetben ez befolyásolja a következő ingyenes tesztverzióra való jogosultságodat.
· Kapcsolat
Kérdéseiddel vagy panaszaiddal fordulj hozzánk a SHEIN Ügyfélszolgálaton keresztül. Egy munkanapon belül válaszolunk