مركز المساعدة للتجربة المجانية
· دليل النسخة التجريبية المجانية
1. ابحث عن المنتجات التجريبية المجانية المتاحة واختر العناصر المطلوبة (بحد أقصى 3 عناصر أسبوعياً). ثم انقر على " عينة مجانية ".

2. اختر مقاسك، وأدخل عنوانك، ثم انقر على إرسال. يرجى تذكر أن عنوانك يجب أن يكون في نفس البلد الذي يخص الموقع الذي تستخدمه حالياً. إذا لم يتطابق البلد، فلن تتمكن من إرسال طلبك.


3. اذهب إلى " النسخة التجريبية المجانية الخاصة بي " للتحقق من اختيارك. تستغرق مدة المعالجة حوالي أسبوع واحد.

4. سيتم إصدار طلبك وشحنه تلقائياً بمجرد الموافقة على تسجيلك للعينة المجانية. يمكنك النقر على زر " إنشاء تقرير " في قائمة الطلبات لتحميل التقييم بمجرد استلامك للمنتج.


5. يمكنك التحقق من تقييمك في صفحة " تقريري ". لديك أيضاً فرصة أخرى لإعادة كتابة التقرير في حال لم تستوفِ المراجعة الأولى المتطلبات.

· مقدمة حول موضوع "التجربة المجانية"
1: مقدمة عامة
1.1 التجربة المجانية
تتوفر لعملاء SHEIN فرصة تجربة الملابس ومشاركة هذه التجربة مع العملاء الآخرين. يحصل أعضاء SHEIN أيضاً على منتج مجاني مقابل كتابة تقييم إيجابي حول مدى إعجابهم بالمنتج، وكيفية تنسيقه، وما إلى ذلك. يساعد هذا عملاءنا الآخرين على معرفة ما يمكن توقعه عند طلب منتجاتنا. ونأمل أن يؤدي ذلك إلى عملية شراء ناجحة للجميع.
1.2 تقرير التجربة
إذا تم اختيارك للمشاركة في التجربة المجانية، فيجب عليك تقديم تقييم حول المنتج. يساعد تقرير التجربة العملاء الآخرين على معرفة المزيد عن جودة المنتج. يتضمن التقرير الرائع نظرة عامة عن الخامة والجودة إلى جانب صور ووصف تفصيلي. سيتم تمييز جميع التقارير التي نوافق عليها بعلامة "تقرير جودة" ومكافأتها بالنقاط.
2: العملية الكاملة
1. انقر على "عينة مجانية" لاختيار منتج مجاني. سيتم عرض الحالة تحت "طلبي" على أنها "قيد المراجعة".
2. بعد مراجعة كل طلب، سيتم الإعلان عن الفائزين على الصفحة الرئيسية للمنتج المجاني.
3. إذا لم تفز، فسيتم عرض حالة منتجك تحت "فشل التقييم".
4. إذا فزت، فسيتم عرض حالة منتجك على أنها "تم اجتياز المراجعة"، وسيتم إرسال عينة المنتج إلى العنوان الذي حددته.
5. بعد استلام عينة المنتج، لديك 10 أيام لتقديم تقرير.
6. يرجى مراعاة جميع القواعد المتعلقة بإنشاء التعليقات ونشرها.
7. سنراجع مساهمتك للتأكد من أنها تفي بمعاييرنا.
8. إذا كانت مساهمتك لا تفي بمعاييرنا أو تعذر تحميلها، يمكنك محاولة تحميلها مرة أخرى.
يرجى ملاحظة أنه سيتم استخدام نصك وصورك ومقاطع الفيديو الخاصة بك على صفحة تقييمات المنتجات لدينا بعد الموافقة على تقييمك. لن يكون اسم المستخدم الخاص بك والمعلومات الشخصية الأخرى مرئية.
2.1 عملية التقديم
لا يزال لديك الفرصة لتجربة المزيد من المنتجات هذا الأسبوع! لاختيار المنتج، انقر على "تجربة"، أدخل عنوانك ومقاسك، ثم أرسل الطلب.
2.2 تقرير التجربة
تقديم طلب التجربة المجانية - تجربة المنتج - التقاط الصور - تحميل الصور - إنشاء تقييم للمنتج - إرسال التقرير - مراجعة التقرير - في حال فشل المحاولة الأولى، هناك فرصة ثانية
3: مؤهلات المتقدمين
يمكن لجميع المستخدمين غير المدرجين في القائمة السوداء المشاركة.
فرص التجربة لكل حساب: 3 مرات في الأسبوع
4: قواعد المكافآت - نقاط المكافأة
إذا لم يجتز التقرير مراجعتنا، فلن يتم منح أي نقاط.
إذا اجتاز التقرير المراجعة، سيتم منح 20 نقطة.
إذا اجتاز التقرير المراجعة وتم تقييمه على أنه "تقرير جودة"، سيتم إضافة 100 نقطة.
5: سلوك المستخدم
5.1 بعد التقديم بنجاح للمنتج التجريبي، يقوم النظام تلقائياً بإنشاء طلب بقيمة 0€ وشحنه. قبل التسجيل للنسخة التجريبية، تأكد من أن المقاس والعنوان والتفاصيل الأخرى صحيحة. في حالة فقدان المنتج، لن نعيد إرسال العنصر المجاني. يتحمل المستخدم مسؤولية العناصر المفقودة.
5.2 يرجى إرسال تقريرك في غضون 10 أيام من استلام المنتج. من الأفضل للتقييمات إرفاق صورة كاملة للجسم وصورتين تفصيليتين للمنتج. تعتبر التقييمات الكاملة والصور مهمة، وإلا فلن نتمكن من ترشيحك للمزيد من المنتجات والتجارب المجانية. في حال لم تستلم منتجك خلال 30 يوماً، يرجى التواصل مع خدمة عملاء SHEIN.
5.3 يُحظر التسجيل عدة مرات للتجارب المجانية باستخدام حسابات مزيفة للحصول على المزيد من المنتجات التجريبية. سيتم استبعاد المستخدمين الذين يتم ضبطهم فوراً ومستقبلاً من SHEIN.
5.4 التقارير التي استخدم أصحابها صوراً مسروقة أو صوراً مزيفة أو صوراً غير لائقة، ستتم إزالتها ووضع علامة عليها. هذا محظور تماماً ويؤدي إلى الاستبعاد من برنامج التجربة المجانية الخاص بنا.
5.5 إذا لم تتم الموافقة على تقرير التجربة، فلدى المستخدم فرصة أخرى لتقديم تقرير آخر. يرجى التأكد من إعادة تقديم التقرير بشكل صحيح.
6: كيف يتم اختيار المُختبرين؟
يتم اختيار المُختبرين لدينا من خلال تدقيق آلي للنظام، والذي يأخذ في الاعتبار مستخدمي التجارب السابقة، والمهتمين بالشراء ومبيعاتهم، بالإضافة إلى التقارير والتجارب.
7: متطلبات تقرير الجودة
7.1 المحتوى
يتضمن تقرير الجودة آراء العميل ويصف مزايا وعيوب المنتج المستلم. لا ينبغي أن يحتوي على ملاحظات سلبية فقط حول المنتج، بل يجب أن يتضمن أيضاً بعض الجوانب الإيجابية.
7.2 الصور
7.2.1 يرجى نشر الصور التي التقطتها بنفسك فقط. لا تستخدم صوراً من مواقع الويب أو من عملاء آخرين، لأن ذلك محظور. احرص على التقاط تفاصيل المنتج أثناء ارتدائه. نحن نحب الصور التي تُظهر منتجاتنا بشكل إيجابي.
7.2.2 نوصي بنشر 4 صور بتركيز واضح وتفاصيل للمنتج. نوصي بتصميم الصور على النحو التالي:
1. صورة كاملة للجسم.
2. لقطات تفصيلية للمنتج.
3. كيف يمكن تنسيق المنتج ودمجه أو ما الذي يعجبك فيه أكثر.
7.2.3 يرجى التأكد من أن الصور بالحجم والتنسيق الصحيحين.
7.2.4 النص: كن دقيقاً وموجزاً. اذكر مزايا وعيوب المنتج بالإضافة إلى جميع المعلومات المهمة التي تهمك عند شراء هذا المنتج.
7.3 التوصيات أو الاقتراحات
لا تتردد في أن تكون صادقاً في رأيك. الهدف من هذه التجربة المجانية هو إخبار العملاء بنوع المنتجات التي يمكن الحصول عليها من SHEIN. تعليقاتك الإيجابية تساعد العملاء الآخرين، وتعليقاتك السلبية تساعد على تحسين شركة SHEIN.
8: إشعارات النظام
ستتلقى الإشعارات عبر: البريد الإلكتروني، التطبيق، أو الإشعارات الفورية.
عند اختيارك لكتابة التقارير
كتذكير لتحميل التقارير
لإبلاغك بالنتائج
9: الاستثناءات المدرجة
9.1 للأسف، منتج الاختبار غير متوفر في المخزون. يحدث هذا بسبب مشاكل الحجم والمخزون لدى مورّدينا. للحصول على منتج بديل لتقرير المراجعة الخاص بك، يُرجى التواصل مع خدمة عملاء SHEIN
9.2 إذا واجهت في أي وقت خلال فترة الاختبار مشكلة في الجودة أو عيبًا في التصميم أو مشكلة في الشحن أو مشكلة مع أي منتج تجريبي آخر، فأنت ملزم بإبلاغنا بذلك في أسرع وقت ممكن. يُرجى إخبارنا بملاحظاتك وأي عيوب ومشاكل تتعلق بالمنتج، وإرسالها إلى خدمة عملاء SHEIN
9.3 للاستفسارات المتعلقة بالشحن، يُرجى التواصل مع خدمة عملاء SHEIN
9.4 في حال وجود مشاكل، يُرجى إرسال ملاحظاتك إلى خدمة عملاء SHEIN
10: حول الرسوم الجمركية
إذا تقدمت بطلب للحصول على عينات مجانية وتم احتجاز هذه العينات من قِبل الجمارك أو فُرضت عليها رسوم جمركية، فإن المستخدمين مسؤولون عن التخليص الجمركي ودفع الرسوم بأنفسهم.
· الأسئلة والأجوبة
1. س: هل يجب عليّ دفع رسوم الشحن؟
ج: نحن نتحمل رسوم الشحن بالكامل. الشيء الوحيد الذي نتوقعه منك هو تقريرك في غضون 10 أيام من استلام المنتج.
2. س: لقد تقدمت بطلب الحصول على نفس المنتجات للتجربة المجانية باستخدام حسابات مختلفة وتم اختياري في كلا الحسابين. هل يمكنني الحصول على عدة منتجات؟
ج: لا، لا يمكن للأعضاء الحصول على عدة منتجات متماثلة للتجربة المجانية. إن إنشاء حسابات متعددة للحصول على منتجات تجريبية مجانية يُعدّ انتهاكًا لشروطنا. سيتم استبعاد أي شخص يتم ضبطه بذلك من برنامج التجربة المجانية.
3. س: هل يمكنني الاحتفاظ بالمنتج المجاني بعد تقديم تقييمي؟
ج: نعم، بالطبع! إذا تم اختيارك بنجاح للحصول على منتجنا المجاني، فيمكنك الاحتفاظ به بمجرد تقديم تقرير تجربة ناجح.
4. س: هل سيتم الإعلان عن قائمة الفائزين؟
ج: نعم، سنعلن عن قائمة الفائزين في قسم "مركز التجربة المجانية" على الموقع الإلكتروني.
5. س: ماذا أفعل إذا كان مقاس أو عنوان طلب العينة غير صحيح؟
ج: بمجرد إنشاء الطلب، لن نتمكن من تغيير المقاس أو العنوان الخاص بالمنتج التجريبي المجاني. تتم معالجة هذه المنتجات وشحنها بسرعة. يُرجى التأكد من صحة معلومات المقاس والعنوان قبل تقديم الطلب.
6. س: لقد تقدمت بطلب وتم اختياري لاستلام منتج تجريبي مجاني، لكنني أشعر أن المنتج ليس من ذوقي ولا يناسبني، هل يمكنني تغييره بمنتج آخر؟
ج: للأسف، لا يمكن تغيير المنتج التجريبي المجاني بعد التسجيل واختيارك لاستلامه. يمكنك الاستعانة بصديقة أو أحد أفراد العائلة لمساعدتك في كتابة تقييمك.
7. س: ماذا أفعل إذا تعذر تحميل تقرير التجربة؟
إذا لم تتمكن من تحميل تقرير التجربة، يُرجى التحقق من صحة الرابط الذي أدخلته - يجب أن يؤدي إلى المنتج التجريبي. الحد الأدنى لحجم الصورة هو 500*680 بكسل. إذا لم تتمكن من التحميل، يُرجى إرسال التقييم والصور ولقطة شاشة لصفحة الخطأ إلى خدمة عملاء SHEIN. سنقوم بمراجعتها ومساعدتك في أقرب وقت ممكن.
8. س: هل من الممكن تغيير الاختيار أو إلغائه أو التقدم بطلب لمنتج آخر بعد التقدم بطلب منتج تجريبي؟
ج: لا، بمجرد تقديم طلب الحصول على عينة، لا يمكنك إلغاؤه أو اختيار شيء آخر.
9. س: لقد تقدمت بطلبات عديدة، فلماذا لم أفز؟ كيف يمكنني زيادة فرصتي في الفوز؟
ج: مرحبًا، يتم اختيار الفائزين بالتجربة المجانية عشوائيًا من قِبل نظامنا الذي يأخذ بعين الاعتبار مختلف سجلات الائتمان لحساب SHEIN الخاص بك وسجل نزاهة التجربة وما إلى ذلك. كما يرتبط ذلك بعدد الفائزين الأسبوعي المحدود. لكن لا تُصب بالإحباط، يمكنك التقدم مجددًا الأسبوع المقبل! نتمنى لك حظًا سعيدًا!
10. س: أي المستخدمين يمكنهم التقدم للتجربة؟
ج: مرحبًا، طالما أن حسابك ليس مدرجًا في القائمة السوداء، يمكنك التقدم للتجربة المجانية. يمكنك التقدم للحصول على 3 منتجات كل أسبوع.
11. س: لقد مر أسبوع منذ أن تقدمت بطلبي، ولم أتلقَ أي رد. كم من الوقت يستغرق ذلك؟
ج: مرحبًا، يمكنك تسجيل الدخول إلى مركز التجربة المجانية في يوم الثلاثاء الثاني بعد التقدم بطلب التجربة المجانية للتحقق من حالة طلب التجربة. إذا تم اختيارك بنجاح كفائز، فستتلقى أيضًا إشعارات عبر البريد الإلكتروني وتنبيهات تطبيقنا.
12. س: عند النقر على طلب التجربة، يوجد خيار يسمح لي بتغيير بلدي، ولكن بلدي لا يظهر.
ج: مرحبًا، قد يكون الموقع الإلكتروني الذي تزوره لا يدعم بلد الشحن المعني. يُرجى محاولة التبديل إلى صفحة البلد المناسبة أولًا.
13. س: إذا لم تتم الموافقة على تقييمي، فهل يجب عليّ إرجاع الطرد؟
ج: مرحبًا، يمكنك الاحتفاظ بالمنتج، ولكن ذلك سيؤثر على أهليتك للتجربة المجانية القادمة وفرصك في أن يتم اختيارك مجددًا.
14. س: ماذا يحدث إذا لم أدفع الرسوم الجمركية؟
ج: مرحبًا، لقد حددنا في القواعد أن المستخدم مسؤول عن التخليص الجمركي ودفع الرسوم المطلوبة إذا تم احتجاز المنتج التجريبي المجاني من قِبل الجمارك أو فُرضت عليه رسوم جمركية. إذا لم تكن على استعداد لدفع الرسوم الجمركية، فقد يؤثر ذلك على أهليتك للتجربة المجانية القادمة.
15. س: لا أستطيع العثور على مدخل تحميل التقرير. هل يمكنك إخباري بمكانه؟
ج: مرحبًا، يجب عليك أولًا تسجيل الدخول إلى المركز الشخصي. بعد تسجيل الدخول، انتقل إلى مركز التجربة المجانية، وابحث عن المنتجات المعتمدة ضمن علامة التبويب "طلباتي"، وانقر على زر "تحميل التقرير" في الأسفل.
16. س: ما هي التأثيرات إذا لم يتم إرسال التقرير خلال 10 أيام من استلام الطرد؟
ج: مرحبًا، إذا لم تتمكن من تحميل التقرير خلال 10 أيام من استلام الطرد، يُرجى التواصل معنا في الوقت المناسب لتمديد المهلة لك. وإلا فسيؤثر ذلك على أهليتك للتجربة المجانية القادمة.
· اتصل بنا
لأي أسئلة أو شكاوى، يُرجى التواصل معنا عبر خدمة عملاء SHEIN. سنرد خلال يوم عمل واحد