1. س: هل يجب عليّ دفع رسوم الشحن؟
ج: نحن نتحمل رسوم الشحن بالكامل. الشيء الوحيد الذي نتوقعه منك هو تقريرك في غضون 10 أيام من استلام المنتج.
2. س: لقد تقدمت بطلب الحصول على نفس المنتجات للتجربة المجانية باستخدام حسابات مختلفة وتم اختياري في كلا الحسابين. هل يمكنني الحصول على عدة منتجات؟
ج: لا، لا يمكن للأعضاء الحصول على عدة منتجات متماثلة للتجربة المجانية. إن إنشاء حسابات متعددة للحصول على منتجات تجريبية مجانية يُعدّ انتهاكًا لشروطنا. سيتم استبعاد أي شخص يتم ضبطه بذلك من برنامج التجربة المجانية.
3. س: هل يمكنني الاحتفاظ بالمنتج المجاني بعد تقديم تقييمي؟
ج: نعم، بالطبع! إذا تم اختيارك بنجاح للحصول على منتجنا المجاني، فيمكنك الاحتفاظ به بمجرد تقديم تقرير تجربة ناجح.
4. س: هل سيتم الإعلان عن قائمة الفائزين؟
ج: نعم، سنعلن عن قائمة الفائزين في قسم "مركز التجربة المجانية" على الموقع الإلكتروني.
5. س: ماذا أفعل إذا كان مقاس أو عنوان طلب العينة غير صحيح؟
ج: بمجرد إنشاء الطلب، لن نتمكن من تغيير المقاس أو العنوان الخاص بالمنتج التجريبي المجاني. تتم معالجة هذه المنتجات وشحنها بسرعة. يُرجى التأكد من صحة معلومات المقاس والعنوان قبل تقديم الطلب.
6. س: لقد تقدمت بطلب وتم اختياري لاستلام منتج تجريبي مجاني، لكنني أشعر أن المنتج ليس من ذوقي ولا يناسبني، هل يمكنني تغييره بمنتج آخر؟
ج: للأسف، لا يمكن تغيير المنتج التجريبي المجاني بعد التسجيل واختيارك لاستلامه. يمكنك الاستعانة بصديقة أو أحد أفراد العائلة لمساعدتك في كتابة تقييمك.
7. س: ماذا أفعل إذا تعذر تحميل تقرير التجربة؟
إذا لم تتمكن من تحميل تقرير التجربة، يُرجى التحقق من صحة الرابط الذي أدخلته - يجب أن يؤدي إلى المنتج التجريبي. الحد الأدنى لحجم الصورة هو 500*680 بكسل. إذا لم تتمكن من التحميل، يُرجى إرسال التقييم والصور ولقطة شاشة لصفحة الخطأ إلى خدمة عملاء SHEIN. سنقوم بمراجعتها ومساعدتك في أقرب وقت ممكن.
8. س: هل من الممكن تغيير الاختيار أو إلغائه أو التقدم بطلب لمنتج آخر بعد التقدم بطلب منتج تجريبي؟
ج: لا، بمجرد تقديم طلب الحصول على عينة، لا يمكنك إلغاؤه أو اختيار شيء آخر.
9. س: لقد تقدمت بطلبات عديدة، فلماذا لم أفز؟ كيف يمكنني زيادة فرصتي في الفوز؟
ج: مرحبًا، يتم اختيار الفائزين بالتجربة المجانية عشوائيًا من قِبل نظامنا الذي يأخذ بعين الاعتبار مختلف سجلات الائتمان لحساب SHEIN الخاص بك وسجل نزاهة التجربة وما إلى ذلك. كما يرتبط ذلك بعدد الفائزين الأسبوعي المحدود. لكن لا تُصب بالإحباط، يمكنك التقدم مجددًا الأسبوع المقبل! نتمنى لك حظًا سعيدًا!
10. س: أي المستخدمين يمكنهم التقدم للتجربة؟
ج: مرحبًا، طالما أن حسابك ليس مدرجًا في القائمة السوداء، يمكنك التقدم للتجربة المجانية. يمكنك التقدم للحصول على 3 منتجات كل أسبوع.
11. س: لقد مر أسبوع منذ أن تقدمت بطلبي، ولم أتلقَ أي رد. كم من الوقت يستغرق ذلك؟
ج: مرحبًا، يمكنك تسجيل الدخول إلى مركز التجربة المجانية في يوم الثلاثاء الثاني بعد التقدم بطلب التجربة المجانية للتحقق من حالة طلب التجربة. إذا تم اختيارك بنجاح كفائز، فستتلقى أيضًا إشعارات عبر البريد الإلكتروني وتنبيهات تطبيقنا.
12. س: عند النقر على طلب التجربة، يوجد خيار يسمح لي بتغيير بلدي، ولكن بلدي لا يظهر.
ج: مرحبًا، قد يكون الموقع الإلكتروني الذي تزوره لا يدعم بلد الشحن المعني. يُرجى محاولة التبديل إلى صفحة البلد المناسبة أولًا.
13. س: إذا لم تتم الموافقة على تقييمي، فهل يجب عليّ إرجاع الطرد؟
ج: مرحبًا، يمكنك الاحتفاظ بالمنتج، ولكن ذلك سيؤثر على أهليتك للتجربة المجانية القادمة وفرصك في أن يتم اختيارك مجددًا.
14. س: ماذا يحدث إذا لم أدفع الرسوم الجمركية؟
ج: مرحبًا، لقد حددنا في القواعد أن المستخدم مسؤول عن التخليص الجمركي ودفع الرسوم المطلوبة إذا تم احتجاز المنتج التجريبي المجاني من قِبل الجمارك أو فُرضت عليه رسوم جمركية. إذا لم تكن على استعداد لدفع الرسوم الجمركية، فقد يؤثر ذلك على أهليتك للتجربة المجانية القادمة.
15. س: لا أستطيع العثور على مدخل تحميل التقرير. هل يمكنك إخباري بمكانه؟
ج: مرحبًا، يجب عليك أولًا تسجيل الدخول إلى المركز الشخصي. بعد تسجيل الدخول، انتقل إلى مركز التجربة المجانية، وابحث عن المنتجات المعتمدة ضمن علامة التبويب "طلباتي"، وانقر على زر "تحميل التقرير" في الأسفل.
16. س: ما هي التأثيرات إذا لم يتم إرسال التقرير خلال 10 أيام من استلام الطرد؟
ج: مرحبًا، إذا لم تتمكن من تحميل التقرير خلال 10 أيام من استلام الطرد، يُرجى التواصل معنا في الوقت المناسب لتمديد المهلة لك. وإلا فسيؤثر ذلك على أهليتك للتجربة المجانية القادمة.