Обратите внимание:

1. Таможня может задержать посылки по причинам, не зависящим от нас, и SHEIN не несёт ответственности за дополнительные расходы, которые могут возникнуть в связи с этим. Данная информация носит ориентировочный характер и может меняться по причинам, не зависящим от нас. Возможны случаи неполноты данных (например, не указан номер телефона) или по иным причинам.

2. Вы получите электронное письмо после отправки вашего заказа. В письме будет указан номер для отслеживания. Вы можете проверить статус вашего заказа в разделе «Мой аккаунт». Нажмите «Мои заказы», чтобы просмотреть статус заказа и получить контрольный номер.

Если вы обнаружите, что ваша посылка не была доставлена в предполагаемый срок, обратитесь в службу поддержки клиентов в течение 45 дней с даты оплаты, чтобы указанные выше проблемы могли быть решены. Обратите внимание: 1) если отслеживание показывает, что ваша посылка доставлена, но вы её не получили, или 2) в вашей посылке отсутствуют/содержатся неправильные товары либо возникли иные логистические проблемы, вам следует связаться с нами в течение 30 дней с даты доставки, указанной на странице информации об отслеживании. По вопросам гарантии на товары ознакомьтесь с 【Условиями и положениями】 для получения дополнительной информации.

* Из-за особенностей учёта запасов посылки могут отправляться с разных складов. Посылки, отправленные с разных складов, могут иметь разное время доставки.

Нажмите кнопку «Подтвердить доставку» в течение 6 месяцев с даты отправки. После этого кнопка станет серой и не будет доступна для получения дополнительных баллов.

В большинстве случаев посылка доставляется в предполагаемые сроки. Однако фактическая дата доставки может варьироваться в зависимости от рейсов, погодных условий или других внешних факторов. Кроме того, если ваш заказ содержит специальные товары, такие как предзаказы и/или индивидуальные изделия, ожидаемое время доставки увеличивается. Для получения более точной даты доставки ознакомьтесь с информацией об отслеживании.

Бесплатная гарантия своевременной доставки даёт вам право получить 500 баллов SHEIN, если ваш заказ не прибудет к ожидаемой дате. Дополнительную информацию можно найти в Условиях предоставления услуги своевременной доставки .