يرجى الملاحظة:

1. قد تحتجز الجمارك الطرود لأسباب خارجة عن سيطرتنا، ولا تتحمل SHEIN أي مسؤولية عن التكاليف الإضافية التي قد تنشأ عن ذلك. هذه المعلومات إرشادية وقد تتغير لأسباب خارجة عن سيطرتنا. قد يحدث أن تكون البيانات غير مكتملة (مثل عدم الإبلاغ عن رقم الهاتف) أو لأسباب أخرى.

2. ستتلقى رسالة بريد إلكتروني عند شحن طلبك. تحتوي الرسالة على رقم تتبع. يمكنك التحقق من حالة طلبك في "حسابي". انقر فوق "طلباتي" لعرض حالة طلبك والحصول على رقم التتبع.

إذا وجدت أن طردك لم يتم تسليمه خلال الوقت المقدر، يرجى التواصل مع خدمة العملاء في غضون 45 يومًا من تاريخ الدفع حتى يتم حل المشاكل المذكورة أعلاه. يرجى ملاحظة: 1) إذا أظهر تتبع الشحنة أن طردك قد تم تسليمه ولكنك لم تستلمه، أو 2) إذا كان طردك يحتوي على عناصر مفقودة/خاطئة أو حدثت مشاكل لوجستية أخرى، فيجب عليك الاتصال بنا في غضون 30 يومًا من تاريخ التسليم المعروض في صفحة معلومات تتبع الشحنة. للاستفسارات المتعلقة بضمان المنتج، يرجى قراءة 【الشروط والأحكام】 لمزيد من التفاصيل.

* بسبب مشاكل المخزون، قد يتم شحن الطرود من مستودعات مختلفة. الطرود المرسلة من مستودعات مختلفة قد يكون لها أيضًا أوقات شحن مختلفة.

انقر على زر "تأكيد التسليم" خلال 6 أشهر من تاريخ الشحن. بعد ذلك، سيصبح الزر رماديًا ولن يمكن استخدامه لجمع المزيد من النقاط.

في معظم الحالات، يتم تسليم الطرد خلال وقت التسليم المقدر. ومع ذلك، قد يختلف تاريخ التسليم الفعلي بسبب الرحلات الجوية أو الظروف الجوية أو عوامل خارجية أخرى. بالإضافة إلى ذلك، إذا كان طلبك يحتوي على منتجات خاصة مثل الطلبات المسبقة و/أو المنتجات المخصصة، فسيتم تمديد وقت التسليم المتوقع. للحصول على تاريخ تسليم أكثر دقة، يرجى الرجوع إلى معلومات التتبع.

يمنحك ضمان التسليم في الوقت المحدد المجاني الحق في الحصول على 500 نقطة SHEIN إذا لم يصل طلبك بحلول التاريخ المتوقع. لمزيد من المعلومات، راجع الشروط والأحكام الخاصة بخدمة التسليم في الوقت المحدد .