سياسة نقاط المكافآت أو سياسة المكافآت
التاريخ: 26 أبريل 2024
تصف هذه السياسة الشروط التي تنطبق على نقاط المكافآت ( "نقاط المكافآت" ، "نقاط SHEIN" أو "النقاط" ) التي تمنحها SHEIN ( "البائع" أو "SHEIN" ) والتي يمكن الحصول عليها أو استخدامها من قبل أي شخص طبيعي غير تجاري ( "العميل" ) على الموقع الإلكتروني https://de.shein.com أو عبر تطبيق SHEIN ( "الموقع الإلكتروني" ).
بقبول العميل منح نقاط المكافآت أو استخدامها، فإنه يوافق على الالتزام دون تحفظ بهذه الأحكام وبـ الشروط والأحكام العامة الخاصة بـ SHEIN ("الشروط والأحكام"): . يمكن تعديل هذه السياسة في أي وقت. ومع ذلك، تسري في جميع الأحوال شروط المكافآت السارية في الوقت الذي يحصل فيه العميل على نقاط المكافآت.
1. عام
بشكل عام، يمكن كسب النقاط من خلال شراء المنتجات المعروضة على الموقع. يتم تخزينها في قسم "خصائصي".
يتم كسب النقاط عن طريق تقديم الطلبات أو استخدام الخدمات المقدمة على الموقع. يعود منح النقاط لتقدير البائع. لها تاريخ صلاحية، وبعده لا يمكن استخدامها.
لجمع النقاط، يجب على العميل إنشاء حساب عميل وفقًا للإجراء الموضح في المادة 3 من الشروط والأحكام. لا يمكن للعميل الاستفادة من سياسة النقاط هذه إذا كان حساب العميل الخاص به قد تم إلغاؤه أو تعليقه سابقًا.
النقاط ليس لها قيمة نقدية ولا يمكن استردادها أو إضافتها كرصيد.
لا يمكن استخدام النقاط إلا لشراء المنتجات المعروضة على الموقع الذي تم جمعها فيه.
2. كسب نقاط المكافآت
هناك عدة طرق لجمع نقاط المكافآت:
(i) عند التسوق على الموقع الإلكتروني
ما لم يُشار صراحةً إلى خلاف ذلك، يمنحك كل دولار أمريكي (1) يتم إنفاقه لشراء منتج على الموقع الإلكتروني الحق في الحصول على نقطة (1) واحدة، مما يعني أن كل يورو يتم إنفاقه لشراء منتج على الموقع الإلكتروني قد يمنحك أيضًا الحق في الحصول على نقطة (1) واحدة، ولكن هذا يعتمد على التطور المستمر لسعر الصرف وتحويل الأرقام (بدون كسور عشرية). يرجى ملاحظة أن سعر المنتج يتوافق مع السعر المعروض وقت تقديم الطلب (مع خصم أي تخفيضات أو حسومات محتملة). لا يشمل سعر الشراء الضرائب ورسوم الشحن والتكاليف الأخرى المتعلقة بالطلب.
لن يتم منح النقاط إلا بعد تأكيد شراء المنتجات وفقًا للشروط والأحكام العامة.
(ii) تأكيد التسجيل
عند إنشاء حساب عميل مرتبط بعنوان بريدك الإلكتروني، يمكنك الحصول على 100 نقطة.
(iii) اترك تعليقًا على المنتجات المطلوبة
للحصول على النقاط، يجب أن يستوفي تعليقك الحد الأدنى من متطلبات النص وأن يمتثل للشروط والأحكام العامة المتعلقة بحقوق الملكية الفكرية واستخدام الموقع الإلكتروني.
يمكن للعميل جمع ما يصل إلى سبع عشرة (17) نقطة لكل منتج على النحو التالي:
  • التعليق الواحد يساوي خمس (5) نقاط؛
  • يمنح التعليق المرفق بصورة للمنتج الذي تتم مراجعته عشر (10) نقاط إضافية (بإجمالي يصل إلى 15 نقطة)؛
  • يمنح التعليق الذي يتضمن معلومات عن حجم المنتج نقطتين إضافيتين (بإجمالي (سبع) أو سبع عشرة (17) نقطة).
لترك تعليق، يجب على العميل تسجيل الدخول إلى حساب العميل الخاص به، والنقر على "طلباتي"، ثم النقر على علامة تبويب "التفاصيل" للطلب الذي يحتوي على المنتج الذي يرغب في التعليق عليه، وأخيرًا النقر على "كتابة تعليق".
التفاصيل:
  • لن يظهر التعليق إلا بعد الموافقة عليه من قبل SHEIN. لمزيد من المعلومات حول سياسة التعليقات الخاصة بـ SHEIN، يرجى الرجوع إلى "سياسة التعليقات" .
  • يمكن مشاركة التعليق على Facebook بمجرد الموافقة عليه.
(iv) المشاركة في أنشطة SHEIN
  • الاتصال اليومي بتطبيق SHEIN ( "التطبيق" ) يمكن للعميل جمع النقاط عن طريق الاتصال يوميًا بالتطبيق.
  • المشاركة في برنامج تسجيل الدخول . تجمع النقاط عند مشاركتك في برنامج تسجيل الدخول.
  • المشاركة في أنشطة أخرى داخل التطبيق . قد يُطلب من العميل مسح رمز QR الخاص بـ SHEIN، مما يتيح له المشاركة في أنشطة معينة وجمع النقاط المرتبطة بكل عرض ترويجي.
  • المسابقات والسحوبات والألعاب . تتيح المشاركة في المسابقات أو السحوبات أو الألعاب على الموقع للعميل جمع النقاط. يُرجى من العميل الاطلاع على الشروط المحددة لكل مسابقة وسحب ولعبة معروضة لمعرفة كيفية الحصول على النقاط.
  • SHEIN Live . يمكن كسب النقاط بشكل عشوائي من خلال متابعة SHEIN Live. لجمع النقاط، يجب على العملاء تسجيل الدخول إلى حساب العميل الخاص بهم ومتابعة البث المباشر.
  • أحداث أخرى . قد تقدم SHEIN عروضًا ترويجية أو أحداثًا أو عروضًا أخرى يمكن للعميل من خلالها جمع النقاط. سيتم تحديد عدد النقاط وطريقة جمعها لكل عرض ترويجي أو حدث أو عرض. يُرجى من العميل زيارة الموقع بانتظام.
3. مدة صلاحية النقاط.
لنقاط المكافآت فترات صلاحية مختلفة يتم تحديدها عند منح النقاط. بعد انتهاء فترة الصلاحية، لا يمكن استخدام النقاط ويتم حذفها.
4. استخدام نقاط المكافآت.
ليس للنقاط في حد ذاتها قيمة نقدية. لا يمكن استردادها أو استرجاعها أو منحها كرصيد. لا يمكن استخدام النقاط إلا لتخفيض مبلغ الطلب أو سعر منتج تم شراؤه على الموقع (باستثناء رسوم الشحن والتأمين والرسوم الأخرى).
مائة (100) نقطة مكافأة تعادل دولارًا أمريكيًا (1) واحدًا، مما يعني أن مائة (100) نقطة مكافأة قد تعادل أكثر أو أقل من يورو (1) واحد، وذلك اعتمادًا على سعر الصرف وتحويل الأرقام (بدون كسور عشرية). يمكن استرداد نقاط المكافآت وقت الشراء بنسبة تصل إلى 70% من إجمالي مبلغ الطلب (باستثناء رسوم الشحن والتأمين والضرائب الأخرى).
يتم خصم النقاط المستخدمة من حساب النقاط حتى تصل إلى صفر (0).
بعض القواعد الإضافية:
1. عند استخدام النقاط، تُستخدم النقاط التي تنتهي صلاحيتها أولاً أولاً؛
2. لا يمكن استرداد النقاط أو تحويلها أو تحويلها إلى برامج ولاء أخرى؛
3. جميع المزايا المرتبطة بالنقاط شخصية ولا يمكن استردادها أو استبدالها أو توريثها أو نقلها إلى شخص آخر، ما لم يتم اعتماد ذلك صراحةً من قبل SHEIN. أي تنازل أو نقل للنقاط ينتهك هذه الأحكام قد يؤدي، وفقًا لتقدير SHEIN، إلى: (i) حذف النقاط المعنية و/أو (ii) إلغاء حساب العميل.
5. استخدام نقاط المكافآت على مواقع SHEIN الأخرى.
لا يمكن استرداد النقاط إلا على الموقع الذي تم جمعها فيه (على سبيل المثال، إذا تم جمع نقاط المكافآت على shein.com، فلا يمكن استردادها إلا على هذا الموقع).
6. الاطلاع على نقاط المكافآت.
يمكن الاطلاع على رصيد النقاط عبر حساب العميل في قسم "SHEIN/نقاطي" ضمن "خصائصي".
لا يمكن للعميل الاطلاع على رصيد النقاط الممنوحة إلا على موقع SHEIN الذي قام بتسجيل الدخول إليه. يمكن توجيه جميع الأسئلة المتعلقة بالنقاط إلى منصة خدمة العملاء .
7. الحد اليومي للنقاط.
عدد النقاط محدود بحد أقصى 8,000 نقطة يوميًا لجميع الأنشطة.
يوضح الجدول أدناه أيضًا الحد الأقصى لعدد النقاط التي يمكن كسبها لكل نشاط:
النوعالحد اليومي للنقاط
التسوقحتى 8,000 نقطة كل 24 ساعة
التعليقاتحتى 2,000 نقطة كل 24 ساعة
الربطحتى 100 نقطة كل 24 ساعة
العجلةحتى 500 نقطة كل 24 ساعة
الاستطلاعاتحتى 200 نقطة كل 24 ساعة
عندما يصل العميل إلى هذا الحد، يمكنه الاستمرار في المشاركة في الأنشطة المذكورة أعلاه، ولكن لا يُسمح له بجمع المزيد من النقاط.
8. التعديل.
تحتفظ SHEIN بالحق في تصحيح الأخطاء وإجراء التعديلات اللازمة، مع أو بدون إشعار مسبق، إذا تم اكتساب النقاط أو إضافتها بشكل خاطئ أو احتيالي.
يمكن لـ SHEIN أيضًا رفض استخدام النقاط، وإلغاء أي معاملة يتم فيها استخدام نقاط تم الحصول عليها بشكل غير مشروع، أو خصم النقاط من حساب العميل في حال وجود خطأ وقت تقديم الطلب.
يُرجى ملاحظة أنه في حال عدم كفاية رصيد النقاط، ستظهر قيمة سالبة يمكن تعويضها بجمع المزيد من النقاط. لا ينشئ الرصيد السالب من النقاط أي متطلبات أو التزامات عليك.
9. الإلغاء والإرجاع واسترداد الأموال.
1. إذا تم إلغاء طلب غير مدفوع، فسيتم إعادة جميع النقاط التي استخدمتها في عملية الشراء غير المدفوعة إلى حساب النقاط الخاص بك في حساب مستخدم SHEIN.
2. في حالة الإرجاع الصحيح (ممارسة حق الانسحاب أو عدم المطابقة)، ستُضاف إلى حساب النقاط الخاص بك النقاط التي استُخدمت وقت تقديم الطلب لتخفيض سعر الشراء، ما لم تكن النقاط قد انتهت صلاحيتها بالفعل. في حالة الإرجاع الجزئي، تُسترد النقاط بشكل تناسبي.
3. سيتم خصم النقاط الخاصة بالطلب الذي تم إلغاؤه أو إرجاعه من رصيد النقاط.
4. يُرجى ملاحظة أنه إذا لم يكن رصيد نقاطك يحتوي على نقاط كافية، ستظهر قيمة سالبة يمكن تعويضها بجمع المزيد من النقاط. لا يُشكّل الرصيد السالب من النقاط أي شرط أو التزام عليك.
10. الإنهاء.
مع مراعاة القوانين المعمول بها، تحتفظ SHEIN بالحق في إنهاء نظام النقاط هذا في أي وقت ولأي سبب مع إشعار مسبق مناسب.
عند إنهاء حساب العميل، سيتم حذف النقاط المجمعة ولن يتمكن العميل من استخدامها بعد الآن. ينطبق الأمر نفسه إذا كان الإنهاء بسبب انتهاك سياسة نقاط المكافآت هذه أو الشروط والأحكام العامة أو أي شروط أخرى لـ SHEIN.
11. قيود واستثناءات نقاط المكافآت.
11.1 قيود على جمع نقاط المكافآت. قد لا يتمكن المستخدمون المدرجون في "قائمة الحظر" وفقًا للقسم 2.2.(6) من الشروط العامة لاستخدام SHEIN MARKETPLACE من جمع نقاط المكافآت عند:
(i) نشر تعليق على المنتجات المطلوبة أو نشر تقييم، كما هو مذكور في القسم 2.1 (iii) من هذه السياسة.
الأسئلة الشائعة.
  • كيف يمكنني جمع النقاط؟ يجب عليك تسجيل الدخول إلى حساب العميل الخاص بك. مقابل كل عملية شراء لمنتجات على الموقع، يمكن للعميل جمع النقاط. باستثناء بعض الحالات، تُمنح نقطة مكافأة واحدة (1) عن كل دولار أمريكي يُنفق، أي تُمنح نقطة مكافأة واحدة (1) عن كل يورو يُنفق أيضًا، ولكن يعتمد ذلك على أسعار الصرف وتحويل الأرقام (بدون الكسور العشرية). لن تظهر نقاط المكافآت في حساب العميل إلا بعد تأكيد الشراء.
  • كيف يتم كسب النقاط؟ لا تُكتسب النقاط إلا بعد التحقق من صحة شراء المنتجات وفقًا للمادة 3.3 من الشروط والأحكام. تُضاف نقاط المكافآت إلى حساب العميل عند الاقتضاء.
  • هل النقاط لها تاريخ صلاحية؟ نعم. لنقاط المكافآت فترات صلاحية مختلفة تتراوح من سبعة (7) أيام إلى ثلاثة (3) أشهر. تُحدَّد هذه الفترة عند منح النقاط. بعد انتهاء فترة الصلاحية، لن يمكن استخدام النقاط وسيتم حذفها.
  • ما هي قيمة نقاط المكافآت؟ مائة (100) نقطة مكافأة تعادل دولارًا أمريكيًا واحدًا (1)، مما يعني أن مائة (100) نقطة مكافأة قد تعادل أكثر أو أقل من يورو واحد (1)، اعتمادًا على سعر الصرف وتحويل الأرقام (بدون الكسور العشرية). يمكن استخدام نقاط المكافآت وقت الشراء بحد أقصى 70% من إجمالي مبلغ الطلب (باستثناء الشحن والتأمين وجميع الضرائب الأخرى).
  • هل يمكن استخدام نقاط المكافآت المجمعة على الموقع أو التطبيق على مواقع أخرى مرتبطة بـ SHEIN؟ لا. علاوة على ذلك، النقاط مستقلة وخاصة بكل موقع من مواقع SHEIN. النقاط المكتسبة على الموقع أو التطبيق لا يمكن استخدامها إلا على الموقع أو التطبيق الذي تم اكتسابها عليه.
  • كيف يمكنني التحقق من رصيد نقاطي؟ يمكن الاطلاع على رصيد نقاطك في حساب العميل الخاص بك. لعرضه، ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى حساب SHEIN الخاص بك والنقر على "نقاطي" في قسم "خصائصي".