1. Ce este portofelul meu?
Este un portofel virtual asociat contului tău SHEIN, unde poți păstra și accesa (1) creditul din portofel și (2) creditul promoțional.
Creditul din portofel îți poate fi acordat atunci când returnezi articole achiziționate de pe site sau din aplicație, în conformitate cu politica noastră de returnare, și alegi să primești credit în locul unei rambursări către metoda de plată originală. Acest credit poate fi retras.
Creditul promoțional îți poate fi acordat atunci când participi la promoții pe site sau în aplicație, cum ar fi jocurile din aplicație și programul de check-in, și obții credit promoțional conform termenilor acestor promoții. Creditul promoțional are o dată de expirare. Te rugăm să îl folosești înainte de data expirării. Odată expirat, creditul nu mai poate fi recuperat. Retragerea creditului promoțional nu este acceptată.
2. Unde îmi pot verifica creditul?
Îți poți verifica soldul portofelului conectându-te la contul tău în aplicația SHEIN sau pe site-ul SHEIN. În aplicația SHEIN, accesează „Eu” > „ Portofel ” sau pe SHEIN.com accesează „Activele mele” > „Portofelul meu”.
3. Cum îmi folosesc portofelul?
Poți vedea creditul la finalizarea comenzii și îl poți folosi pentru cumpărături. Poți folosi creditul SHEIN doar pentru o achiziție pe SHEIN, în conformitate cu termenii și condițiile. Acest lucru nu se aplică pentru achiziționarea abonamentelor SHEIN CLUB sau SHEIN Saver.
Te rugăm să reții că soldul creditului tău nu va fi afișat pe pagina de finalizare a comenzii dacă moneda în care plătești comanda diferă de moneda creditului din portofelul tău. Totuși, poți verifica soldul creditului tău după achiziție.
Creditul din portofel și creditul promoțional nu pot fi folosite pentru a achiziționa produse Marketplace, care sunt marcate cu o pictogramă Marketplace pe pagina produsului.
4. Pot plăti cu creditul meu chiar dacă am folosit deja puncte bonus și/sau un cod de cupon?
Da! Poți folosi împreună atât creditul din portofel, cât și un cupon și puncte bonus.
5. Cum retrag banii din portofel?
Doar apasă butonul RETRAGE CREDITUL DIN PORTOFEL, introdu suma dorită și confirmă cu TRIMITE. Suma va fi returnată în contul PayPal sau pe cardul de credit de pe care a fost efectuată plata inițială.
Te rugăm să reții că creditul promoțional nu poate fi retras.
6. Cât durează până apare creditul retras din portofel în contul meu?
De obicei, durează între 1 și 5 zile lucrătoare pentru ca banii să apară în contul tău PayPal sau între 7 și 14 zile lucrătoare pentru ca banii să fie creditați pe cardul tău de credit.
Te rugăm să reții că banii vor fi returnați în contul original folosit pentru plată, fie că este un cont PayPal, fie un card de credit.
7. Pot retrage creditul din portofel pe un alt card?
Creditul din portofel nu poate fi retras pe un alt card. Creditul va fi returnat în contul PayPal sau pe cardul de credit de pe care a fost efectuată plata inițială.
8. Pot transfera creditul din portofel către un alt cont SHEIN?
Din păcate, nu este posibil să transferi creditul sau creditul promoțional dintr-un cont SHEIN în altul.
Dacă dorești să retragi creditul din portofel, poți folosi funcția RETRAGE CREDITUL. Creditul va fi returnat în contul PayPal sau pe cardul de credit de pe care a fost efectuată plata inițială. Te rugăm să reții că creditul promoțional nu poate fi retras.
9. De ce nu îmi pot retrage creditul?
Te rugăm să te asiguri că suma introdusă pentru retragere nu depășește valoarea creditului tău.
10. Nu mi-am folosit niciodată creditul, de ce portofelul meu este gol?
Dacă ai plătit cu creditul tău și ai plasat o comandă neplătită, creditul va rămâne asociat comenzii neplătite.
Pentru a recupera creditul, anulează pur și simplu comanda apăsând butonul „Anulează” din secțiunea „Comenzile mele”, iar creditul îți va fi restituit.