1. ما هي محفظتي؟
هي محفظة افتراضية مرتبطة بحساب SHEIN الخاص بك حيث يمكنك الاحتفاظ بـ (1) رصيد المحفظة و(2) رصيد العروض الترويجية والوصول إليهما.
يمكن أن يُقدَّم لك رصيد المحفظة عند إرجاع منتجات اشتريتها من الموقع أو التطبيق وفقًا لسياسة الإرجاع الخاصة بنا، واختيارك استلام رصيد بدلاً من استرداد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية. هذا الرصيد قابل للسحب.
يمكن أن يُقدَّم لك رصيد العروض الترويجية عند مشاركتك في العروض الترويجية على الموقع أو التطبيق، مثل ألعاب التطبيق وبرنامج تسجيل الحضور، وكسب رصيد ترويجي وفقًا لشروط تلك العروض. لرصيد العروض الترويجية تاريخ انتهاء صلاحية. يُرجى استخدامه قبل تاريخ انتهاء الصلاحية. عند انتهاء صلاحية الرصيد، لا يمكن استرداده. لا يُدعم سحب رصيد العروض الترويجية.
2. أين يمكنني التحقق من رصيدي؟
يمكنك التحقق من رصيد محفظتك بتسجيل الدخول إلى حسابك على تطبيق SHEIN أو موقع SHEIN. في تطبيق SHEIN، انتقل إلى "أنا" > " المحفظة " أو على SHEIN.com انتقل إلى "أصولي" > "محفظتي".
3. كيف أستخدم محفظتي؟
يمكنك عرض رصيدك عند الدفع واستخدامه في عملية الشراء. لا يمكنك استخدام رصيد SHEIN الخاص بك إلا لعملية شراء على SHEIN، ويخضع ذلك للشروط والأحكام. لا ينطبق ذلك على شراء عضوية SHEIN CLUB أو SHEIN Saver.
يُرجى ملاحظة أن رصيدك لن يظهر في صفحة الدفع إذا كانت العملة التي تدفع بها طلبك مختلفة عن عملة رصيدك في المحفظة. ومع ذلك، يمكنك التحقق من رصيدك بعد الشراء.
لا يمكن استخدام رصيد المحفظة ورصيد العروض الترويجية لشراء منتجات السوق (Marketplace)، والتي تحمل شعار السوق على صفحة المنتج.
4. هل يمكنني الدفع باستخدام رصيدي حتى لو استخدمت بالفعل نقاط المكافآت و/أو رمز قسيمة؟
نعم! يمكنك استخدام رصيد المحفظة والقسيمة ونقاط المكافآت معًا.
5. كيف أسحب المبلغ من محفظتي؟
ما عليك سوى النقر على زر "سحب رصيد المحفظة"، وإدخال المبلغ المطلوب، والتأكيد بالنقر على "إرسال". سيُعاد تحويل المبلغ إلى حساب PayPal أو بطاقة الائتمان التي تم استخدامها في الدفع الأصلي.
يُرجى ملاحظة أن رصيد العروض الترويجية غير قابل للسحب.
6. كم من الوقت يستغرق ظهور الرصيد المسحوب من المحفظة في حسابي؟
عادةً ما يستغرق الأمر من 1 إلى 5 أيام عمل ليظهر المبلغ في حساب PayPal الخاص بك، أو من 7 إلى 14 يوم عمل ليُضاف المبلغ إلى بطاقتك الائتمانية.
يُرجى ملاحظة أن المبلغ سيُعاد إلى الحساب الأصلي المستخدم في الدفع، سواء كان حساب PayPal أو بطاقة ائتمان.
7. هل يمكنني سحب رصيد المحفظة إلى بطاقة أخرى؟
لا يمكن سحب رصيد المحفظة إلى بطاقة أخرى. سيُعاد الرصيد إلى حساب PayPal أو بطاقة الائتمان التي تم استخدامها في الدفع الأصلي.
8. هل يمكنني تحويل رصيد محفظتي إلى حساب SHEIN آخر؟
للأسف، لا يمكن تحويل الرصيد أو رصيد العروض الترويجية من حساب SHEIN إلى آخر.
إذا كنت ترغب في سحب رصيد محفظتك، يمكنك استخدام ميزة "سحب الرصيد". سيُعاد الرصيد إلى حساب PayPal أو بطاقة الائتمان التي تم استخدامها في الدفع الأصلي. يُرجى ملاحظة أن رصيد العروض الترويجية غير قابل للسحب.
9. لماذا لا يمكنني سحب رصيدي؟
يُرجى التأكد من أن المبلغ الذي أدخلته للسحب لا يتجاوز مبلغ رصيدك.
10. لم أستخدم رصيدي أبدًا، فلماذا محفظتي فارغة؟
إذا دفعت باستخدام رصيدك ووضعت طلبًا غير مدفوع، فسيظل الرصيد مرتبطًا بالطلب غير المدفوع.
لاستعادة الرصيد، ما عليك سوى إلغاء الطلب بالنقر على زر "إلغاء" ضمن "طلباتي"، وسيُعاد الرصيد إلى حسابك.