Preguntas frecuentes
1. ¿Qué sucede una vez que se envía un aviso? Una vez enviado el aviso, se le notificará por correo electrónico que el aviso está en revisión. Cuando el caso haya sido revisado, recibirá un mensaje informándole que su aviso ha sido procesado.
2. ¿Qué sucede si se acepta el aviso? Si se acepta su aviso, el contenido reportado será eliminado y se tomarán medidas adicionales contra el vendedor de acuerdo con nuestra política de PI.
3. ¿Qué sucede si se rechaza el aviso? si su aviso es rechazado, recibirá un mensaje informándole que su aviso ha sido rechazado y por qué, así como los recursos adicionales a los que puede acceder.
4. ¿Se pueden reportar varios productos a la vez? Sí. Un producto se identifica en el Marketplace por su número de referencia SKU. Se pueden reportar varios SKU a la vez, pero todos deben estar respaldados por el mismo derecho de PI.
5. ¿Se pueden reportar varios derechos de PI en un mismo aviso? No, actualmente solo es posible reportar presuntas infracciones de un derecho de PI a la vez.
6. ¿Puedo seguir el progreso de un aviso después de enviarlo? Tras el envío, el progreso puede seguirse en la sección 'historial de envíos', que se encuentra aquí. 7. ¿Puedo retirar una reclamación? Puede retirar una reclamación mientras esté siendo procesada. Una vez completado el caso, ya no puede retirarse.
8.¿Existen sanciones por el uso indebido del sistema? Sí. Las directrices sobre las sanciones por el uso indebido del sistema se encuentran aquí.