الدفع عند الاستلام

الدفع عند الاستلام هي خدمة جديدة بموقع SHEIN ، نقدمها لعملائنا بالسعودية والكويت و الإمارات و قطر والبحرين وعمان ،و هي دفع النقود عند وصول البضاعة، وذلك ليتمتع عملائنا بخدمة أفضل. من فضلك قم بقراءة التعليمات التالية بدقة :
1 شروط اختيار البضاعة وتأكيد الطلب:
أن يكون السعر الاجمالي للبضاعة المختار ليس اقل من S.R.75.00 او اكثر من S.R.1875.00 للمملكة العربية السعودية والكويت وعمان والبحرين وقطر. وبالنسبة لدولة الإمارات العربية المتحدة ، فإن يكون السعر الاجمالي للبضاعة ليس اقل من او اكثر من بالإضافة إلى ذلك عنوان استلام البضاعة الرئيسي ، وذلك لكي يتم تسليم البضاعة إلى موقعها الطبيعي واستلام الرسالة الرسالة القصيرة لتسليم البضاعة. وقد يُستَخدَم رقم الهاتف بديلا للاتصال بك لتسليم البضاعة ، لكن ليس بديلا لاستلام الرسالة الرسالة القصيرة.
2 رسالة تأكيد الطلب:
يتم تأكيد الطلب مباشرة بعد استلام الرسالة التأكيدية القصيرة عن طريق رقم الجوال الذي أدخلته. بعد التأكيد يمكنك الدخول إلى حسابك في SHEIN من وقت إلى أخر للاستفسار عن حالة تحديث طلبك.
3 تعديل الطلب/ إلغاء الطلب بعد التأكيد:
بعد تأكيد الطلب يمكنك إلغاء طلبيه الدفع عند الاستلام في مدة تتراوح ما بين 10 دقائق إلى 6 ساعات من بعد التأكيد، وذلك عن طريق الدخول إلى طلباتي وإلغاء الطلب من قائمة طلباتك. هذه الخدمة فعالة خلال فترة زمنية محدودة و تنطبق فقط على الطلبات التي لم يتم شحنها بعد، يمكنك عن طريق هذه الخدمة إلغاء الطلب بنفسك في حالة كنت تريد إضافة أو حذف سلعة معينة من الطلب.
ملاحظة: عند إلغاء الطلب إذا ظهر لك فشل عملية إلغاء الطلب، يدل علي أنه قد تم تعبئة الطلب وتجهيزه للشحن، في هذه الحالة يرجى التواصل مع خدمة العملاء لمحاولة إلغاء الطلب.
4 تجهيز البضاعة للشحن:
تجهيز الطلبه عادة ما يستغرق من 2 الي 5 أيام عمل غير متضمن ايام العطلات الرسمية وعطله نهاية الاسبوع. إذا كان يوجد في طلبك سلعة غير متوفرة يمكنك استبدالها بسلع أخرى بنفس السعر، إذا لم نستلم طلبك باستبدال السلع خلال 48 ساعة ، نقم بالغاء سلعة غير متوفرة تلقائيا.
5 شحن الطلب
تم نقل طلبات شي إن بواسطة شركات شحن مختلفة، يرجى الرجوع إلى ' معلومات الشحن ' المحددة بالوقت المفصل. قد يحدث تأخير بسبب حالات خاصة. سنبذل قصارى جهدنا لشحن وتوصيل طلبك في أقرب وقت ممكن.
6 الدفع عند الاستلام:
على العميل دفع مبلغ الطلب لشركة الشحن عند استلامه الطرد. يرجى تجهيز النقود مقدماً وأن يكون الهاتف متاح ليتمكن مندوب التوصيل من التواصل معك والوصول إلى عنوانك. وفقاً للسياسات واللوائح المحلية، بالنسبة لخدمة الدفع عند الاستلام (COD) في المملكة العربية السعودية، لا يتم حالياً سوى الدفع عن طريق البطاقة للمندوب أو نقاط الإستلام.إذا كنت قد ألغيت العديد من الطلبات السابقة أو رفضت الاستلام بشكل متكرر، فقد لا يتوفر خيار الدفع النقدي عند التسليم. شكراً لتفهمكم وتعاونكم.
جميع طلبات الدفع عند الاستلام لها تكلفتها الخاصة هي لدولة الإمارات و6 دولار امريكي الكويت وقطر والبحرين وعمان ودولة السعودية، الرجاء عند الانتهاء من تأكيد الطلب الانتباه إلى فاتورة السعر الاجمالي للطلب.
ملاحظة: نحن نقدم خصم للدفع عبر الإنترنت فقط للطلبات التي تلبي نفس متطلبات مبلغ الدفع عند الاستلام وتكون ضمن مواقع التوصيل التي تصلها شركة الشحن التي نتعامل معها.
7 مشاكل ما بعد الاستلام
بعد أن يتم التأكُد من استلام البضاعة، إذا كان لديك أي مشكلة في طلبك، من فضلك قُم بالاتصال فوراً بخدمة العملاء في أقرب وقت ممكن عن طريق إرسال تذكرة من حسابك الشخصي في موقع SHEIN ، وسنقوم بالرد عليكم في أسرع وقت ممكن.
ملحوظة: الآن، يمكننا قبول استبدال قطعة واحدة بواحدة أخرى فقط لطلبات دفع عند الاستلام بعد استلام الطرد.
تتم معالجة عملية الإرجاع خلال 5 أيام عمل بعد إستلامنا الحزمة. تعتمد طريقة إسترداد المبلغ على طريقة الدفع. وفيما يلي السياسات المتبعة:
في حالة الدفع عن طريقة بطاقة الإئتمان:
سيتم إرجاع المبلغ المدفوع إلى بطاقة الإئتمان الخاصة بك أو محفظة شي إن وفقاً للإحتياجات الخاصة بك.
يرجى الملاحظة، إن إرجاع المبلغ إلى محفظة شي إن يحتاج تقريباً إلى 24 ساعة. أما إرجاع المبلغ إلى حساب البطاقة يحتاج تقريبا من 2 الى 14 يوم عمل. يمكنك إستخدام رصيد المحفظة في عمليات الشراء القادمة أو نقلها لحساب الدفع الخاص بك. سيتم إرسال بريد إلكتروني بمجرد الإنتهاء من الإرجاع.
في حالة دفع عن طريقة باي بال (PayPal):
سيتم إرجاع المبلغ المدفوع إلى حساب باي بال (PayPal) الخاص بك أو محفظة شي إن وفقاً للإحتياجات الخاصة بك.
يرجى الملاحظة أن إرجاع المبلغ إلى محفظة شي إن الخاصة بك يحتاج تقريبا إلى 24 ساعة. أما إرجاع المبلغ إلى حساب باي بال يحتاج تقريباً من 1 إلى 5 أيام عمل. يمكنك إستخدام رصيد المحفظة في عمليات الشراء القادمة أو نقلها لنفس حساب باي بال الذي تم الدفع منه. سيتم إرسال بريد إلكتروني بمجرد الإنتهاء من الإرجاع.
في حالة الدفع عن طريقة الدفع عند الإستلام (COD):
إذا كنت دفعت عن طريقة الدفع عند الإستلام (COD)، سيكون إرجاع المبلغ إلى محفظة شي إن ويمكنك إستخدامه مع رمز القسيمة والنقاط في عملية الشراء المقبلة. إرجاع المبلغ إلى محفظة شي إن يحتاج تقريباً إلى 24 ساعة. يرجى الملاحظة أن الرصيد للدفع عند الإستلام في محفظة شي إن لا يمكن نقله إلى حساب آخر أو أية بطاقة بنكية.