● إذا كنت ترغب في إرجاع منتج كبير الحجم أو ذو وزن زائد، أو إذا كنت تُعيد منتجات من منطقة نائية، فقد يُطلب منك ترتيب عملية الإرجاع بنفسك. في هذه الحالات، ستحتاج إلى تغطية تكلفة الشحن مُسبقًا والاحتفاظ بإيصال الشحن. بعد إرجاع المنتجات واجتيازها فحص الجودة بنجاح، يمكنك التواصل معنا لاسترداد تكاليف الشحن.

عندما يصل العنصر المعاد إلى مستودعنا، سنقوم بفحصه و/أو اختباره. إذا وجدنا أنه لا يفي بمتطلبات الإرجاع، مثل، على سبيل المثال لا الحصر، مغسول، تالف، غير مختوم، مفعل، إزالة العلامات الأصلية المرفقة، تلف ملصق النظافة، أو أي حالة أخرى نعتبر فيها المنتج غير مناسب لإعادة البيع، لن تتمكن SHEIN من تقديم استرداد لك.

● سيتم إصدار الاسترداد إلى محفظة SHEIN الخاصة بك أو إلى حساب الدفع الأصلي، حسب طلبك.

● لضمان عملية استرداد سلسة وفي الوقت المناسب، يرجى التأكد من أن العنصر الذي تقوم بإرجاعه يطابق التفاصيل المدرجة في طلب الإرجاع الخاص بك. قد تتسبب أي اختلافات في تأخير أو منعنا من القدرة على معالجة استردادك.

● يرجى التأكد من التحقق المزدوج من المرتجعات قبل شحنها. لن نكون مسؤولين عن إرجاع منتجات غير تابعة لـ SHEIN.

●إذا استلمتِ منتجًا معيبًا أو تالفًا، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء خلال 180 يومًا من تاريخ الطلب. سنقوم بالتحقيق في المشكلة وتقديم حلٍ مناسب، بما في ذلك استرداد المبلغ عند الاقتضاء.