ايش أحتاج للدفع باستخدام تمارا؟

بسيطة! كل اللي تحتاجه هو أن يكون عمرك أكثر من 18 سنة وعندك رقم جوال يمكن التحقق منه، بطاقة هوية وطنية أو إقامة، وبطاقة بنكية/دفع صالحة في المملكة العربية السعودية أو الإمارات العربية المتحدة أو الكويت.*

* قد يختلف توفر تمارا في بعض الدول اعتمادًا على المتجر اللي تتسوق فيه.

متى سأستلم طلبي إذا دفعت باستخدام تمارا؟

استلم طلباتك في الوقت المحدد، وادفع حسب الخطة المختارة!

عند اختيار تمارا كطريقة الدفع، تكون الدفعة الأولى مستحقة عند الطلب وبمجرد سدادها، يتم تأكيد طلبك وشحنه إليك وفقًا لسياسة المتجر.

إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات على طريقة الدفع، يرجى التواصل مع فريق خدمة عملاء تمارا.

ماذا لو أردت إرجاع/إلغاء طلبي؟

مع تمارا خدمات الاسترداد والاسترجاع تكون مبنية على حسب سياسة المتجر. عند إلغائك أو استرجاعك للطلب سيقوم المتجر بإبلاغ تمارا وسيتم تحديث خطة الدفع الخاصة بك مباشرة وإرجاع/تحديث أي فرق في المبلغ.

لمزيد من التفاصيل يرجى زيارة مركز مساعدة تمارا .

ماذا يحدث لو فاتني موعد سداد الدفعة؟

طالما قمت بسداد دفعاتك في الوقت المحدد، فلن يتم تحصيل رسوم تأخير منك أبدًا! وفي حال عدم السداد في الموعد يتم فرض رسوم تأخير في اليوم التالي لتاريخ الاستحقاق قدرها 25 ريال سعودي / درهم إماراتي أو 2 دينار كويتي.

سيتم تكرارها كل 15 يوم بنفس قيمة رسوم التأخير. حيث أن إجمالي رسوم التأخير لاتتعدى 150 ريال سعودي / درهم إماراتي أو 12 دينار كويتي أو ربع قيمة الطلب (سيتم تطبيق الحد الأدنى من الخيارين).

حمّل تطبيق تمارا واحصل على تنبيهات للتذكير بدفعاتك أول بأول

ملاحظة: في حال التأخر عن سداد الدفعات بشكل متكرر؛ فسيتم رفع معلوماتك إلى الشركة السعودية للمعلومات الائتمانية (سمة) أو الاتحاد للمعلومات الائتمانية في الإمارات العربية المتحدة أو شركة شبكة المعلومات الائتمانية (ساي-نت) في الكويت مما سيؤثر على درجة الائتمان الخاصة بك، كما قد يتم تعليق حسابك في تمارا حتى يتم سداد الدفعات المتأخرة.

لماذا تم رفض طلبي؟

قد يتم رفض الطلب لعدة أسباب منها:

1. بطاقتك البنكية لا تدعم الشراء عبر الانترنت.

2. وجود متعثرات مالية لدى أحد البنوك أو شركات الاتصالات أو الجهات المسجلة في سمة/الاتحاد للمعلومات الإئتمانية/ شركة شبكة المعلومات الائتمانية (ساي-نت).

3. يوجد لديك مبالغ غير مدفوعة مع تمارا.

4. رفض الطلب من قبل برنامج المخاطر الخاص بنا الذي يعتمد على عدة عوامل منها المشتريات وقيمتها.

5. مبلغ طلبك أعلى من الحد المسموح.

إذا كانت الأسباب المذكورة أعلاه لا تنطبق عليك، ننصحك بالمحاولة مرة أخرى ببطاقة مختلفة.