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Política de Devolución

Instrucciones para cambios y devoluciones
Si no estás 100% satisfecho, tienes 30 días a partir de la fecha de entrega para realizar cambios o devoluciones.


 

1. Contacta nuestro servicio al cliente vía “Mis Pedidos”para conocer la dirección de devolución selecciona el pedido que contiene los artículos que deseas devolver. No olvides mencionar el número de pedido, el o los números de artículos SKU que deseas devolver y la razón por la cual realizas la devolución.

2. Coloca los artículos en su embalaje original.

3. Envía tu paquete en la oficina de correos local.

4. El reembolso de tu dinero será realizado dentro de los 5 días siguientes a que recibamos tu paquete. Nosotros haremos el reintegro en tu cartera SHEIN a no ser que seamos informados de realizarlo directamente en la cuenta de origen de tu pago. El saldo de tu cartera SHEIN podrá ser usado en tu siguiente compra o transferirlo en tu cuenta. Una vez que se reciba la orden de reembolso te enviaremos un e-mail de confirmación.

Condiciones de devoluciones


1. Tienes 30 días a partir de la fecha de entrega.

2. Los siguientes artículos no pueden ser devueltos o cambiados: bodys, lencería y pijamas , ropa de baño , joyería y accesorios ( excepto las bufandas , carteras y mantas cola de sirena ).

3. Los artículos deben ser enviados en perfecto estado en su embalaje original. Las devoluciones son verificadas por nuestros responsables de calidad, si perciben algún artículo roto, manchado o usado, el cambio o devolución no será aceptado.

4. Si realizas una devolución sin prevenir a nuestro servicio al cliente, nuestro servicio de calidad lo va a considerar como artículo no reembolsable.

5. No aceptamos la devolución de los pedidos vía el servicio de pago contra reembolso. Los gastos de devolución no son reembolsables.

Dirección de devolución


Para encontrar la dirección de devolución más cercana, póngase en contacto con nuestro servicio al cliente.

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