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Política de Devolución

Instrucciones para cambios y devoluciones
Si no estás 100% satisfecho, tienes 30 días a partir de la fecha de entrega para realizar cambios o devoluciones.


 

1. Por favor, contacte a nuestro Servicio al Cliente a través de un ticket, indicando qué artículos desea devolver y los motivos de la devolución. Le contestaremos dentro de las siguientes 24 horas. Le agradecemos su paciencia.

2. Una vez que reciba las instrucciones para hacer la devolución, por favor, introduzca los artículos en el embalaje original para realizar la devolución.

3. Envía tu paquete en la oficina de correos local.

4. El reembolso de tu dinero será realizado dentro de los 5 días siguientes a que recibamos tu paquete. Nosotros haremos el reintegro en tu cartera SHEIN a no ser que seamos informados de realizarlo directamente en la cuenta de origen de tu pago. El saldo de tu cartera SHEIN podrá ser usado en tu siguiente compra o transferirlo en tu cuenta. Una vez que se reciba la orden de reembolso te enviaremos un e-mail de confirmación.

Condiciones de devoluciones


1. Tienes 30 días a partir de la fecha de entrega.

2. Los siguientes artículos no pueden ser devueltos o cambiados: bodys, lencería y pijamas , ropa de baño , joyería y accesorios ( excepto las bufandas , carteras y mantas cola de sirena ).

3. Los artículos deben ser enviados en perfecto estado en su embalaje original. Las devoluciones son verificadas por nuestros responsables de calidad, si perciben algún artículo roto, manchado o usado, el cambio o devolución no será aceptado.

4. Si realizas una devolución sin prevenir a nuestro servicio al cliente, nuestro servicio de calidad lo va a considerar como artículo no reembolsable.

5. No aceptamos la devolución de los pedidos vía el servicio de pago contra reembolso. Los gastos de devolución no son reembolsables.

Nota: Los gastos del seguro y del envío no son reembolsables.

Dirección de devolución


Para encontrar la dirección de devolución más cercana, póngase en contacto con nuestro servicio al cliente.

Nota: Por favor no envíes tu devolución a la dirección que aparece en el paquete recibido. Esa no es la dirección para realizar las devoluciones, y afectaría al proceso.

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